THOMSON DSC 353G - Page 140

CÂMARA IP WI-FI 720P HD
PT
20
www.thomsonsecurity.eu
E - REPOSIÇÃO
F - FAQ
Seoseuproblemanãoestiverindicadoabaixo,deveentraremcontactocomoserviçodeapoiotécnico.
Emcasodeproblemaouperdadosnomesdeutilizador,podemserrepostososvalorespredenidosda
câmara.Paratal,premirdurante15segundosateclaWPS/Resetsituadanapartetraseiradacâmara.
Sintomas Causas possíveis Soluções
Nãoépossívelinstalar
aaplicaçãoThomviewnomeu
dispositivoAndroid
O dispositivo tem uma versão
muito antiga ou incompatível
deAndroid.
Entreemcontatocomaassistên-
ciatécnicadofabricantedo seu
dispositivo Android para obter
umaatualizaçãorecente.
GooglePlayexecutaumaveri-
caçãodoselementosessenciais
paraobomfuncionamentoda
aplicação,seoseudispositivo
nãorespondera todosos cri-
tériosnecessários,ainstalação
serárecusada.
Utilize um outro dispositivo An-
droid
Nãoépossívelinstalaraaplica-
çãoThomviewnomeudispositivo
Apple
O seu dispositivo dispõe de
uma versão muito antiga de
iOS.
Efectueaatualizaçãodosistema
doseudispositivo
Oseudispositivonãoésupor-
tado.
A aplicação Thomview é compa-
tívelcomoiPhone4,iPad2ecom
modelosmaisrecentes
Aaplicaçãoapresentafalhas/
erros
Tenho um problema de con-
guração da aplicação ou de
acessoà(s)câmara(s).
Desinstaleaaplicação eefectue
umanovainstalação.
Falhaaoconguraracâmara
atravésdaredeWi-Fiapartirdo
seusmartphoneoutablet
Conexãodacâmaramuitolen-
taou longe do seuponto de
acessoàInternet
Coloqueacâmaraeosmartpho-
nepertodomodem/router/box.
Smartphone/tablet ligado a
umaredeWi-Finãocompatível
Certique-sedequeosmartpho-
ne/tabletestáligadoaumarede
de2,4GHz
Impossívelestabelecerligaçãoà
câmaranaredelocal
Problemaderede/alimentação
elétrica
Verique aconexãoà redeeas
ligaçõeselétricasdacâmara.
Seoseumodelodecâmarativer
umaportaEtherneteseacâma-
raestiverligadaatravésdarede
Wi-Fi, ligue temporariamente a
câmara com o cabo de rede à
box/router.
Problema de conguração de
rede
Controleaconguraçãodarede
dasuacâmara.Reinicializeasua
câmaraseestanãoestiveraces-
sível.