Störungsbehebung 5
0020266269_01 Betriebs- und Installationsanleitung 9
5 Störungsbehebung
Störung Maßnahme zur Behebung
Anlage lässt sich nicht mit dem Inter-
net verbinden.
Wenn keine Internetverbindung hergestellt werden kann, dann muss der Betreiber die Konfigura-
tion des Routers prüfen. IT Konfigurationen liegen im Verantwortungsbereich des Betreibers.
Im Router müssen notwendige Standardports (80, 123, 443, 8443) sowie ein möglicher MAC-
Adressenfilter beachtet werden. Die Aktivierung der DHCP-Funktion wird empfohlen.
Hinweis
Die nötigen Informationen befinden sich auf der ID-Karte im Beipack.
Bei der Verwendung von WLAN werden ausschließlich die Verschlüsselungsmethoden
WPA/WPA2 unterstützt. Eine WLAN-Verschlüsselung ist Voraussetzung.
Das WLAN-Netz wird nicht angezeigt
(SSID hidden).
Das WLAN-Netz ist möglicherweise versteckt. Der Netzwerknamen kann in der App manuell
eingetragen werden.
Die Konfiguration des WLAN-Netzes
oder des Routers haben sich geän-
dert.
Wenn sich die Konfiguration der Router- und Netzwerkeinstellungen geändert haben, dann kön-
nen sie über die App neu eingegeben werden.
Das Smartphone wurde ausge-
tauscht.
Der Betreiber kann sich die App neu installieren und sich mit seinem bestehenden Benutzer-
account anmelden.
Es werden keine Werte in der App
angezeigt.
Bei der Erstinbetriebnahme mit dem Regler werden initial viele Daten ausgetauscht. Warten Sie
eine vollständige Synchronisation zwischen Regler und App ab.
Die Serialnummer wird bereits ver-
wendet.
Die Kommunikationseinheit wurde bereits registriert. Stellen Sie sicher, dass ein Account über
die App oder profiDIALOG noch nicht angelegt wurde.
Die LED leuchtet rot. Eine bereits aufgebaute Internetverbindung zum Vaillant-Server wurde unterbrochen. Überprü-
fen Sie, ob Ihre Internetverbindung zuverlässig und störungsfrei unabhängig von Ihrer Kommu-
nikationseinheit arbeitet. Wenn keine Internetverbindung verfügbar ist, dann wenden Sie sich an
Ihren Internet Dienstleister. Überprüfen Sie, ob bei Verwendung einer LAN-Verbindung das Netz-
werkkabel Ihres Internet-Routers korrekt mit der Kommunikationseinheit verbunden ist.
Benutzernamen oder Passwort ver-
gessen.
Der Benutzername und das Passwort können in der App zurückgesetzt werden.
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