5 Solución de averías
18 Manual de uso e instalación 0020266269_01
5 Solución de averías
Avería Solución
La instalación no se puede conectar
con Internet.
Si no se puede establecer la conexión de Internet, el usuario debe comprobar la configuración
del router. Las configuraciones IT son responsabilidad del usuario.
En el router deben comprobarse los puertos estándar necesarios (80, 123, 443, 8443) y un posi-
ble filtro de direcciones MAC. Se recomienda la activación de la función DHCP.
Indicación
Toda la información necesaria aparece en la tarjeta ID del material adicional.
Al utilizar WLAN solo se soportan los métodos de cifrado WPA/WPA2. Es imprescindible un
cifrado WLAN.
La red WLAN no se muestra (SSID
hidden).
Posiblemente, la red WLAN está oculta. Es posible introducir manualmente el nombre de red en
la aplicación.
Ha cambiado la configuración de la
red WLAN o del router.
Si ha cambiado la configuración de los ajustes del router y de la red, puede volver a introducir-
los a través de la aplicación.
Se ha cambiado de smartphone. El usuario puede volver a instalar la aplicación e iniciar sesión con su cuenta de usuario.
En la aplicación no se visualizan
valores.
Durante la primera puesta en marcha con el regulador, se intercambian muchos datos al inicio.
Espere que se realice una sincronización completa entre el regulador y la aplicación.
El número de serie ya se está utili-
zando.
La unidad de comunicación ya está registrada. Asegúrese de que todavía no se ha creado nin-
guna cuenta a través de la aplicación o profiDIALOG.
El LED se ilumina en rojo. Se ha interrumpido una conexión de Internet ya establecida con el servidor de Vaillant. Com-
pruebe si su conexión de Internet es fiable y funciona sin perturbaciones independientemente de
su unidad de comunicación. Si no hay ninguna conexión de Internet disponible, póngase en con-
tacto con su proveedor de servicios. Cuando utilice una conexión LAN, compruebe si el cable de
red de su router de Internet está conectado correctamente con la unidad de comunicación.
Nombre de usuario o contraseña
olvidados.
Es posible restablecer el nombre de usuario y la contraseña en la aplicación.
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