Verhelpen van storingen 5
0020266269_01 Gebruiksaanwijzing en installatiehandleiding 45
5 Verhelpen van storingen
Storing Maatregel om het probleem te verhelpen
Installatie kan niet met het internet
worden verbonden.
Als er geen internetverbinding tot stand kan worden gebracht, dan moet de gebruiker de configu-
ratie van de router controleren. IT-configuraties vallen onder de verantwoordelijkheid van de ge-
bruiker.
In de router moeten nodige standaardpoorten (80, 123, 443, 8443) alsook een mogelijke MAC-
adressenfilter in acht worden genomen. De activering van de DHCP-functie wordt aanbevolen.
Aanwijzing
De nodige informatie bevindt zich op de ID-kaart in de bijverpakking.
Bij het gebruik van WLAN worden uitsluitend de versleutelingsmethodes WPA/WPA2 onder-
steund. Een WLAN-versleuteling is een voorwaarde.
Het WLAN-net wordt niet weergege-
ven (SSID hidden).
Het WLAN-net is mogelijk verborgen. De netwerknaam kan in de app handmatig worden inge-
voerd.
De configuratie van het WLAN-net of
van de router zijn veranderd.
Als de configuratie van de router- en netwerkinstellingen veranderd is, dan kunnen deze via de
app opnieuw worden ingevoerd.
De smartphone werd vervangen. De gebruiker kan de app opnieuw installeren en zich met zijn bestaande gebruikersaccount aan-
melden.
Er worden geen waarden in de app
weergegeven.
Bij de eerste ingebruikneming met de thermostaat worden aanvankelijk veel gegevens uitgewis-
seld. Wacht een volledige synchronisatie tussen thermostaat en app af.
Het serienummer wordt al gebruikt. De communicatie-eenheid is al geregistreerd. Controleer of een account via de app of profiDIA-
LOG nog niet werd aangemaakt.
De LED brandt rood. Een reeds opgebouwde internetverbinding met de Vaillant-server werd onderbroken. Controleer
of uw internetverbinding betrouwbaar en storingvrij onafhankelijk van uw communicatie-eenheid
werkt. Als er geen internetverbinding beschikbaar is, neem dan contact op met uw internetprovi-
der. Controleer of bij het gebruik van een LAN-verbinding de netwerkkabel van uw internetrouter
correct met de communicatie-eenheid is verbonden.
Gebruikersnaam en wachtwoord
vergeten.
De gebruikersnaam en het wachtwoord kunnen in de app worden teruggezet.
To Next Page
Loading...
