5 Eliminação de falhas
54 Instruções de uso e instalação 0020266269_01
5 Eliminação de falhas
Falha Medidas para a eliminação
Não é possível ligar a instalação à
Internet.
Se não for possível estabelecer uma ligação de Internet, o utilizador tem de verificar a configura-
ção do router. As configurações de TI são da responsabilidade do utilizador.
No router têm de ser observadas as portas padrão (80, 123, 443, 8443) necessárias bem como
um filtro de endereços MAC possível. É recomendada a ativação da função DHCP.
Indicação
As informações necessárias encontram-se na placa ID na embalagem.
Para a utilização de WLAN são suportados exclusivamente métodos de codificação
WPA/WPA2. Uma condição prévia para tal é uma codificação WLAN.
A rede WLAN não é exibida (SSID
hidden).
A rede WLAN pode estar oculta. O nome da rede pode ser registado manualmente na app.
A configuração da rede WLAN ou do
router alterou-se.
Se as definições do router ou de rede se tiverem alterado, podem ser novamente introduzidas
através da app.
O smartphone foi trocado. O utilizador pode instalar de novo a app e registar-se com a sua conta de utilizador existente.
Não são exibidos valores na app. Na primeira colocação em serviço com o regulador, muitos dados são inicialmente trocados.
Aguarde uma sincronização completa entre o regulador e a app.
O número de série já está a ser utili-
zado.
A unidade de comunicação já foi registada. Certifique-se de que ainda não foi criada uma conta
através da aplicação ou do profiDIALOG.
O LED acende a vermelho. Foi interrompida uma ligação de Internet já existente ao servidor Vaillant. Verifique se a ligação
de Internet é fiável e não tem falhas e trabalha de forma independente sua unidade de comu-
nicação. Se não estiver disponível uma ligação de Internet, então entre em contacto com o seu
operador de Internet. Verifique se na utilização de uma ligação LAN, o cabo de rede do seu rou-
ter de Internet está corretamente ligado à unidade de comunicação.
Nome de utilizador ou palavra-passe
esquecida.
O nome de utilizador e a palavra-passe podem ser repostos na app.
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