Dépannage et entretien régulier
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Si le MFC présente des problèmes techniques
Si vous pensez que votre télécopieur ne fonctionne pas correctement, commencez par faire une
copie pour cibler le problème. Si la copie est correcte, le problème réside fort probablement
ailleurs. Consultez le tableau ci-dessous et suivez les conseils de dépannage.
Le Centre de Solutions Brother vous offre les FAQ (foire aux questions) et les conseils de
dépistage des pannes les plus récents.
Visitez-nous au site http://solutions.brother.com
.
DIFFICULTÉ SUGGESTIONS
Impression ou réception de télécopies
Les caractères sont comprimés, les
pages comportent des lignes
horizontales ou les phrases sont
tronquées.
Il s'agit probablement d'une mauvaise connexion en raison de parasites ou
d'interférence se trouvant sur la ligne téléphonique. Demandez au correspondant
de renvoyer la télécopie.
La qualité d’impression médiocre Voir Amélioration de la qualité d'impression à la page 11-17.
Des lignes noires verticales
apparaissent à la réception des
télécopies.
Des lignes verticales et noires peuvent apparaître sur certaines des télécopies
reçues. Soit le fil du corona (fil éliminateur d'effet de couronne) principal du MFC
est encrassé, ou le numériseur de la télécopie du correspondant est sale.
Nettoyez votre fil du corona principal (Voir Nettoyage du fil du corona à la page
11-25), ou demandez à l'émetteur d'effectuer une copie si le problème provient de
son télécopieur. Essayez de recevoir une télécopie provenant d’un autre
télécopieur. Si le problème persiste, appelez le service à la clientèle de Brother à
un des numéros suivants: 1-800-284-4329 (aux États-Unis) ou 1-877-BROTHER
(au Canada).
Lignes horizontales et lignes
manquantes.
La télécopie reçue peut comporter des lignes horizontales ou des lignes
manquantes. Cela est généralement causé par une mauvaise connexion
téléphonique. Demandez au correspondant de renvoyer la télécopie.
Des télécopies reçues
apparaissent comme coupées ou
comportent des pages blanches.
Si les télécopies reçues sont divisées et imprimées sur deux pages ou si une page
blanche supplémentaire est imprimée, il se peut que le réglage de la taille papier
ne soit pas approprié pour le type de papier utilisé. (Voir Réglage de format de
papier à la page 2-4.) Vérifiez que le réglage du menu de réduction automatique
est activée. (Voir Impression réduite d’une télécopie entrante (réduction
automatique) à la page 4-4.)
Ligne téléphonique ou branchement
Le mode de composition ne
fonctionne pas
Vérifiez la tonalité de composition. Changez le paramètre Tonal/Impuls..
(Voir Tonalité ou impulsion (pour le Canada uniquement) à la page 5-4.) Vérifiez
toutes les connexions du cordon téléphoniques. Vérifiez la connexion du cordon
d’alimentation. Envoyez une télécopie manuelle en appuyant sur Tonalité ou en
soulevant le combiné de téléphone externe et en composant le numéro. Attendez
le signal de réception de télécopie avant d'appuyer sur Marche.
Le MFC ne répond pas aux appels. Assurez-vous que le MFC est réglé sur le mode de réception approprié à la
configuration utilisée. (Voir Opérations d’envoi de base à la page 3-5.) Vérifiez la
tonalité de composition. Si cela est possible, appelez votre MFC pour savoir s’il
répond. S'il ne répond toujours pas, vérifiez le branchement du cordon de la ligne
téléphonique. Si aucune sonnerie n'est émise lorsque vous appelez votre MFC,
prenez contact avec votre compagnie de téléphone pour faire vérifier la ligne
téléphonique.
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