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El informe Verificación de la
transmisión indica
“RESULT:ERROR”.
Posiblemente existe un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Pruebe a enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje PC-FAX y en el informe
Verificación de la transmisión se indica “RESULT:ERROR”, es posible que no haya
suficiente memoria en el equipo. Para liberar memoria, puede desactivar la
recepción en memoria (uuGuía avanzada del usuario: Desactivación de las
operaciones de recepción en memoria), imprimir mensajes de fax desde la
memoria del equipo (uuGuía avanzada del usuario: Impresión de un fax desde la
memoria) o cancelar un fax diferido o un trabajo de sondeo. (Consulte
Cancelación de un fax en progreso uu página 31).
(uuGuía avanzada del usuario: Comprobación y cancelación de trabajos en
espera) Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que compruebe la
línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, pruebe a cambiar la configuración del menú
Compatibilidad a Básic(paraVoIP).
(Consulte Interferencias en línea telefónica/VoIP uu página 98).
Los faxes enviados están en
blanco.
Asegúrese de que el documento se ha cargado correctamente. (Consulte Carga
de documentos uu página 26).
Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner uu página 65).
Líneas negras verticales en los
faxes enviados.
(MFC-J625DW)
Las líneas negras verticales en los faxes que se envían suelen estar provocadas
por suciedad o por corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del
cristal. (Consulte Limpieza del escáner uu página 65).
Gestión de las llamadas entrantes
Problema Sugerencias
El equipo “escucha” la voz como un
tono CNG.
Si la función Recep. Fácil está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar incorrectamente ciertas voces o música de la línea telefónica
como si fueran tonos de un equipo de fax y responder con tonos de recepción de
fax. Desactive el equipo pulsando Stop/Exit. Puede evitar este problema
desactivando la opción Recep. Fácil.
(Consulte Recepción fácil uu página 37).
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Si responde desde una extensión telefónica, pulse el código de recepción de fax
(la configuración predeterminada de fábrica es l 51). Si responde desde el
teléfono externo (conectado a la conexión EXT.), pulse Start para recibir el fax.
Cuando el equipo conteste, cuelgue.
Funciones personalizadas dentro
de una misma línea.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, Correo de voz, un
sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea
telefónica a la que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al
enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está
enviando o recibiendo un fax, esa señal puede temporalmente interrumpir o
afectar a los faxes. La función ECM (Modo de corrección de errores) de Brother
debería ayudar a resolver este problema. Se trata de un problema habitual en el
sector de la telefonía, común en todos los dispositivos que envían o reciben datos
a través de una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus
actividades es fundamental evitar la más mínima interrupción, le recomendamos
que conecte el equipo a una línea telefónica independiente sin funciones
personalizadas.
Envío de faxes (Continuación)
Problema Sugerencias
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