4 Contents
Problems writing to a CD-RW drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23
DVD drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23
Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24
Error Messages
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  25
General Problems
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  26
The computer stops responding
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  26
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27
A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27
A program is designed for an earlier Microsoft
® 
Windows
®
 
operating system
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27
Other software problems
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27
Other technical problems
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28
General hardware problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28
IEEE 1394 Device Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29
Keyboard Problems
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30
Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  31
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  32
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  34
Sound and Speaker Problems
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35
No sound from speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  36
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  36
If the screen is blank
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  36
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37