Preguntas frecuentes y ayuda
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Nota:
Si el mal funcionamiento no se puede solucionar después de las
operaciones anteriores, por favor contáctenos por correo electrónico
support@depstech.com
P3: ¿Se puede buscar la señal de Wi-Fi, pero no se puede
conectar?
R3:
luego active la opción "Datos móviles" y "Red nativa", de lo contrario, puede
que no sea capaz de establecer comunicación con el dispositivo.
1. Es posible que la conexión Wi-Fi esté fallando, debes olvidar la red y volver
a conectarla. Además, puede cambiar a algún lugar sin distribución de
Wi-Fi y volver a intentar la conexión.
2. Para los usuarios de Android, la primera vez que se conectan a la señal de
Wi-Fi, el teléfono puede indicar "Es posible que Internet no esté
disponible", haga clic en la opción "Mantener conexión Wi-Fi".
3. Para usuarios de iOS, asegúrese de haber activado la opción "Datos
móviles" y "Red nativa" en la configuración - "Vista DEPSTECH".
4. Para el usuario que solía modificar el Wi-Fi-SSID / contraseña antes, utilice
un pin de restablecimiento y conéctelo al puerto de restablecimiento del
endoscopio. Puede consultar la etiqueta en la parte inferior del SSID /
contraseña de Wi-Fi predeterminado y volver a conectarlo. Si aún no
puede averiguar cómo obtener la conexión, no dude en contactarnos:
support@depstech.com para obtener ayuda.
5. Para el usuario de iOS 14, vaya a "Configuración", busque la aplicación
"DEPSTECH-View" y active la opción "Datos móviles" / "Red nativa".
P4: ¿Cuando el producto está en uso, parpadea, se congela o
se desconecta?
R4:
1. Asegúrese de que el endoscopio Wi-Fi esté a menos de 5 metros de su
teléfono móvil y que no haya ningún obstáculo entre ellos.
2. Cuando utilice este endoscopio Wi-Fi, manténgase alejado de otros puntos
de acceso con una fuerte señal de Wi-Fi o apague otros puntos de acceso.
3. Compruebe si la potencia del dispositivo es normal y si el indicador de
potencia está parpadeando, si la potencia es insuficiente, cárguelo
completamente antes de usarlo;
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