156 157
RURU
Вопросы и ответы
Проблема Возможная причина и решение
Робот застрял и перестал
работать.
1. Проверьте, нет ли в рабочей зоне кабелей питания, штор, ворса ковра или других препятствий, которые
препятствуют движению робота. Рекомендуется убрать посторонние предметы, чтобы робот мог
продолжить работу.
2. Роботу может мешать мебель. Рекомендуется поднять мебель и установить физический барьер для
блокировки проблемных зон или установить запретные зоны через приложение.
Роботу не удалось распознать
предметы.
1. В процессе распознавания на базе ИИ требуется хорошее освещение. Убедитесь, что робот выполняет
уборку с хорошо освещенной комнате.
2. Протрите камеру мягким полотенцем и следите за ее чистотой.
Робот не придерживается
установленного маршрута.
1. Необходимо расставить кабели питания, тапки и другие такие предметы по местам перед началом
использования робота.
2. Основное колесо скользит на влажной скользкой поверхности. Рекомендуется просушить мокрую зону
перед началом использования робота.
Робот пропускает комнаты во
время уборки.
1. Убедитесь, что двери в комнаты, которые необходимо убрать, открыты.
2. Проверьте, если высота дверного порога в комнату выше 1,8 см. Робот не может переезжать через высокие
пороги или ступеньки.
3. Пространство перед комнатой, которую необходимо убрать, влажное и скользкое, поэтому робот скользит
и работает некорректно. Рекомендуется просушить пол перед началом использования робота.
4. Проверьте, нет ли у двери в комнату коврика или ковра. Во время влажной уборки робот избегает ковры.
Отключите функцию распознавания ковра на странице Настройки в приложении.
Робот часто заезжает в
запретные зоны или места с
виртуальными стенами.
1. Проверьте главную страницу приложения на наличие ошибок в текущей карте. Если ошибки есть,
восстановите карту в настройках Управление картами.
2. Во время настройки виртуальных стен или запретных зон рекомендуется отрегулировать границы в
зависимости от домашней обстановки и включить все зоны, где может застрять робот, например ступеньки
и нижнюю часть мебели.
Во время работы робота
происходит сбой и он
останавливается.
1. Робот выключается автоматически, когда уровень заряда аккумулятора опускается до 0%.
2. Если робот не может подзарядиться, робот выключается после того, как израсходован заряд аккумулятора.
Это может происходить из-за того, что база не подключена к источнику питания или соединение между
роботом и базой слабое. Проверьте подключение.
Если проблема не будет решена, свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.
Вопросы и ответы
Проблема Возможная причина и решение
Робот не выключается.
1. Робот можно выключить, только когда он не заряжается. Чтобы выключить робот, уберите его с базы,
нажмите и удерживайте кнопку в течение 3 секунд.
2. Если робот невозможно выключить согласно инструкциям, описанным в шаге 1, нажмите и удерживайте
кнопку в течение 10 секунд, чтобы принудительно выключить робот. Если проблема не будет решена,
свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.
Робот заряжается медленно.
Потребуется около 6 часов, чтобы полностью зарядить робот с разряженным аккумулятором.
1. Если робот используется при температуре, которая не соответствует установленному диапазону, скорость
зарядки автоматически снизится, чтобы увеличить время использования аккумулятора.
2. Зарядные контакты робота и базы могли загрязниться. Протрите их сухим полотенцем.
Сбой в работе робота. Выключите робот и включите повторно.
Боковая щетка выпадает.
1. Повторно установите боковую щетку на место так, чтобы раздался щелчок.
2. Боковая щетка запуталась в кабелях питания. Уберите их с пола перед началом уборки.
Швабра выпадает. Швабра запуталась в кабелях питания. Уберите их с пола перед началом уборки.
Низкая эффективность
уборки.
1. Контейнер для пыли переполнен. Удалите его содержимое.
2. Фильтр загрязнился. Проверьте и очистите его.
3. После промывки фильтр был просушен не полностью. Просушите его перед использованием.
В процессе уборки робот
оставляет загрязнения.
Извлеките основную щетку и контейнер для пыли и удалите загрязнения, забившиеся в отверстиях
крепления щетки и контейнера.
В процессе работы робота
шум увеличивается.
1. Контейнер для пыли переполнен. Удалите его содержимое.
2. Вокруг основной щетки и контейнера для пыли обмотались твердые предметы. Проверьте и удалите.
3. На основной и боковой щетках спутались волосы или скопились загрязнения. Проверьте и удалите.
4. Переключите всасывание на режим Стандарт или Тихое.
В процессе работы робот
издает странный шум.
Поверните основное колесо и нажмите на него, чтобы проверить, нет ли на нем запутавшихся или
застрявших предметов. Если есть, своевременно удалите их. Если проблема не будет решена, свяжитесь со
службой послепродажного обслуживания.
To Next Page
Loading...
Need help?
General
