Dreame RCXE2 - Page 29

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Problème Solution
Le robot ne s'éteint
pas.
Le robot ne peut pas être éteint lorsqu'il est en charge. Il est recommandé de déplacer le robot de la station de base, puis
d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant trois secondes pour l'éteindre.
S'il est impossible d'éteindre le robot en eectuant l'étape 1, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10
secondes pour éteindre de force le robot. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
La vitesse de
charge est ralentie.
Il faut environ 4,5 heures pour charger complètement le robot lorsque sa batterie est faible.
Si vous faites fonctionner le robot à des températures hors de la plage spéciée, la vitesse de charge ralentira
automatiquement pour prolonger la durée de vie de la batterie.
Les contacts de charge du robot et de la base pourraient être sales, veuillez les essuyer avec un chion sec.
Le bruit augmente
pendant le
fonctionnement du
robot.
Vérifiez si le filtre du compartiment à poussière est bouché. Si c'est le cas, nettoyez-le ou remplacez-le.
Un objet dur peut se coincer dans la brosse principale ou le compartiment à poussière. Vériez et retirez tout objet dur.
La brosse principale ou la brosse latérale peuvent être coincées. Vériez et retirez tous les objets étrangers.
Passez le mode d'aspiration en Standard ou Silence.
Le robot se déplace
sans suivre
l'itinéraire défini.
Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantoufles doivent être rangés avant d'utiliser le robot.
Travailler sur des surfaces mouillées et glissantes peut faire glisser la roue principale. Il est recommandé de sécher toutes les
zones humides avant d’utiliser le robot.
Essuyez les capteurs laser linéaires et le capteur visuel AI du robot avec un chion propre, doux et sec pour les garder
propres et nets.
Le robot rate les
pièces à nettoyer.
Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.
Vériez s'il y a un seuil supérieur à 0,8 po (2 cm) à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou des
marches élevés.
L’endroit devant la pièce à nettoyer peut être humide et glissant, ce qui fait que le robot glisse et fonctionne anormalement.
Séchez le sol avant d’utiliser le robot.
FAQ
Problème Solution
Le robot ne reprend
pas le nettoyage
après la charge.
Assurez-vous que le robot n'est pas en mode Ne Pas Déranger (DND), ce qui l'empêcherait de reprendre le nettoyage.
Le robot ne reprendra pas le nettoyage une fois que vous aurez remis manuellement le robot à la station de base pour
le recharger, ce qui inclut le placement manuel du robot sur la station de base ou l'envoi du robot pour le recharger via
l'application, la station de base ou le robot lui-même.
La station ne
peut pas vider
automatiquement
le compartiment à
poussière.
Vérifiez si le sac à poussière dans le réservoir à poussière est plein.
Si le sac à poussière n'est pas plein, vériez s'il y a une obstruction au niveau des évents de vidange automatique du robot,
de la station de base ou du compartiment à poussière. Le cas échéant, nettoyez la pièce bloquée à temps.
Le niveau d'eau
dans la planche à
laver est anormal.
Retirez la plaque de lavage et vérifiez si le drain est bouché et nettoyez-le.
Appuyez délicatement sur le réservoir d'eau usagée pour vous assurer qu'il est correctement installé.
Vériez si le joint du réservoir d'eau usagée est desserré ou mal installé, et réinitialisez-le manuellement si c'est le cas. Si le
problème persiste, veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
Vériez la solution de nettoyage. N'ajoutez aucun liquide autre que la solution de nettoyage spéciquement approuvée.
Le support de
la serpillière
est surélevé
anormalement.
Retirez le support de la serpillière pour vérifier s'il y a un objet étranger coincé dedans et essayez de redémarrer le robot. Si
le problème persiste, veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
Il y a de l'eau sous
le réservoir d'eau
propre ou autour
du joint.
Lorsque vous videz le réservoir d'eau propre, de l'eau dans le tuyau peut rester sous le réservoir ou autour du joint. C'est
normal. Essuyez avec un chion sec.
Pour des services supplémentaires, veuillez nous contacter via support.us@dreame.tech
Téléphone : +1 (866) 977-5177
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