v Programa IBM Enhanced Diagnostics
Procedimento de resolução de problemas
Utilize o procedimento a seguir descrito como ponto de partida para a
identificação de um problema.
1. Para identificar e resolver um problema, execute os seguintes passos:
a. Retire quaisquer disquetes e CDs das respectivas unidades.
b. Desligue a alimentação do computador e aguarde alguns segundos.
c. Ligue a alimentação de todos os dispositivos periféricos ligados e, em
seguida, ligue a alimentação do computador.
d. Aguarde o período de tempo normal pela apresentação do primeiro ecrã
da aplicação ou do sistema operativo instalado.
Foi apresentado o ambiente de trabalho do Windows ou o primeiro ecrã da
aplicação?
Não - Avance para o passo 2.
Sim - Os autotestes após ligação (POST) não detectaram qualquer
problema. É necessário executar testes de diagnóstico adicionais. Consulte a
secção “IBM Enhanced Diagnostics” na página 102 e execute os programas
de diagnóstico. Se não conseguir executar os programas de diagnóstico ou
se estes não detectarem um erro, consulte a secção “Quadros de resolução
de problemas em dispositivos” na página 87.
2. São apresentadas informações ilegíveis, uma mensagem de erro ou o
computador emite uma série de avisos sonoros.
Foi apresentada uma mensagem de erro?
Não - Avance para o passo 3.
Sim - Consulte a secção “Códigos de erro dos POST” na página 80 e
procure a mensagem de erro. Em seguida, regresse a esta página.
A mensagem de erro consta da tabela?
Não - É possível que seja apresentada uma mensagem do software.
Consulte a documentação correspondente.
Sim - Avance para o passo 4.
3. Foram emitidos diversos avisos sonoros?
Não - Consulte a secção “Quadros de resolução de problemas em
dispositivos” na página 87. Localize o sintoma que melhor descreve o
problema e execute a acção apropriada. Se o problema persistir, peça
assistência para o computador.
Sim - Consulte a secção “Códigos sonoros dos POST” na página 84.
78 Manual do Utilizador
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