Capitolo 7. Richiesta di aiuto, assistenza e informazioni
Se è necessaria l’assistenza tecnica oppure si desiderano ulteriori informazioni
sui prodotti IBM, è possibile disporre di una vasta serie di servizi predisposti a
questo scopo. Questa sezione contiene informazioni su come ottenere
informazioni integrative sulla IBM e sui prodotti IBM, su cosa fare se si verifica
un problema sul proprio elaboratore e su chi contattare per l’assistenza, se
necessario.
Come ottenere informazioni
Informazioni relative ad elaboratori IBM e al software pre-installato, se
disponibile, vengono fornite nella documentazione inclusa con l’elaboratore.
Tale documentazione prevede manuali stampati, manuali in linea, file
README e file di aiuto. Informazioni relative ai prodotti IBM sono disponibili
sul World Wide Web e tramite il servizio IBM Automated Fax System.
Utilizzo del World Wide Web
Sul World Wide Web, il sito web IBM dispone di informazioni aggiornate sui
prodotti e sul supporto relativo a IBM Personal Computer. L’indirizzo è il
seguente: http://www.ibm.com/pc
E’ possibile ottenere informazioni relative ai prodotti IBM e alle funzioni
supportate al sito http://www.ibm.com/pc/support
Se si seleziona Profile dalla pagina, è possibile creare una pagina di supporto
personalizzata relativa all’hardware di cui si dispone che contenga le sezioni
Frequently Asked Questions, Parts Informations, Techincal Hints and Tips e
Downloadable Files. Inoltre, è possibile ricevere notifica via e-mail ogni
qualvolta che si rendano disponibili nuove informazioni sui prodotti registrati.
E’ anche possibile ordinare pubblicazioni tramite il servizio IBM Publications
Ordering System al sito
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Richiedere informazioni tramite fax
Se si dispone di un telefono ad impulsi e dell’accesso ad un apparecchio fax,
negli Stati Uniti e in Canada è possibile ricevere informazioni tecniche e di
marketing su vari argomenti, tra cui hardware, sistemi operativi e LAN (LAN).
E’ possibile contattare il sistema fax automatico della IBM 24 ora al giorno, 7
giorni alla settimana. Seguire le istruzioni registrate e le informazioni richieste
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