Procedura per la risoluzione dei problemi
Per individuare il problema, attenersi alla seguente procedura.
1. Per una risoluzione dei problemi, effettuare le seguenti operazioni:
a. Rimuovere minidischi e CD dall’unità.
b. Spegnere l’elaboratore e attendere qualche secondo.
c. Accendere le periferiche collegate e poi il computer.
d. Attendere che venga visualizzata la prima finestra dell’applicazione
oppure del sistema operativo.
Viene visualizzato il desktop oppure il primo pannello del programma
applicativo?
Se la risposta è negativa, andare all’operazione 2.
Se la risposta è positiva, il POST (Power-on Self- test) non rileva alcun
problema. Se viene richiesta una ulteriore prova diagnostica. Andare alla
sezione “Programma di Diagnostica Avanzata IBM” a pagina 101 ed
eseguire i programmi diagnostici. Se non è possibile eseguire i programmi
diagnostici oppure nel caso in cui i suddetti programmi non rilevano errori,
andare a “Tabelle per la risoluzione dei problemi relativi ai dispositivi.” a
pagina 86.
2. Le informazioni visualizzate non sono leggibili, viene visualizzato un
messaggio di errore, l’elaboratore emette una serie di segnali acustici.
Viene visualizzato un messaggio di errore?
Se la risposta è negativa, andare all’operazione 3.
Se la risposta è positiva, consultare la sezione “Codici di errore POST” a
pagina 78 e ricercare il messaggio di errore, quindi ritornare a questo punto.
Il messaggio di errore si trova in questa tabella?
Se la risposta è negativa, il messaggio potrebbe riguardare il software.
Consultare la documentazione fornita con l’applicazione.
Se la risposta è positiva, andare all’operazione 4.
3. Viene emessa una serie di segnali acustici?
Se la risposta è negativa, andare a “Tabelle per la risoluzione dei problemi
relativi ai dispositivi.” a pagina 86. Individuare il sintomo che meglio
descrive il problema e intraprendere un’ azione adeguata. Se il problema
persiste, richiedere l’assistenza tecnica per l’elaboratore.
Se la risposta è positiva, andare a “Codici dei segnali acustici POST” a
pagina 82.
4. Il programma di utilità per la configurazione è stato avviato
automaticamente dopo la visualizzazione del messaggio di errore?
76 Guida per l’utente
To Next Page
Loading...
Need help?
General