Lenovo ThinkCentre Edge 91 - Chapitre 10. Résolution des Incidents Et Outils de Diagnostic; Résolution des Incidents de Base

Chapitre10.Résolutiondesincidentsetoutilsdediagnostic
Leprésentchapitredécritlesincidentslespluscourantsetlafaçondelesrésoudre,ainsiquelesoutilsde
diagnostic.Sivousrencontrezunincidentquin'estpasdécritici,voirChapitre11«Assistancetechnique»à
lapage105
pourconnaîtrelesressourcessupplémentairesderésolutiondesincidents.
Résolutiondesincidentsdebase
Letableausuivantfournitdesinformationsdestinéesàfaciliterlarésolutiondesincidentssusceptiblesdese
produiresurvotreordinateur.
Remarque:Sil'incidentpersiste,faitesréparerl'ordinateur.Pourobtenirunelistedesnumérosde
téléphonedusupportetdelamaintenance,reportez-vousaumanuelConsignesdesécuritéetdéclaration
degarantieThinkCentreEdgelivréavecvotreordinateurouvisitezlesitedesupportWebLenovoàl'adresse
http://www.lenovo.com/support/phone.
SymptômeAction
L'ordinateurnedémarrepas
lorsquevousappuyezsur
l'interrupteurd'alimentation.
Vériezlespointssuivants:
•Lecordond'alimentationestbranchécorrectementàl'arrièredel'ordinateuret
suruneprisedecourantalimentée.
•Sivotreordinateurestéquipéd'unsecondinterrupteurd'alimentationàl'arrière,
assurez-vousqu'ilestenfonction.
•Levoyantd'alimentationàl'avantdel'ordinateurdoitêtreallumé.
•Latensiondel'ordinateurcorrespondàlatensiondesortiedesprises
électriquesdansvotrepays.
L'écranestnoir.Vériezlespointssuivants:
•Lecâbled'interfacedel'écranestcorrectementbranchésurl'écranetdansle
portd'écranappropriédel'ordinateur.
•Lecordond'alimentationdel'écranestbranchécorrectementsurl'écranet
suruneprisedecourantalimentée.
•L'écranestallumé,lesboutonsderéglagedelaluminositéetducontrastesont
correctementréglés.
•Latensiondel'ordinateurcorrespondàlatensiondesortiedesprises
électriquesdansvotrepays.
•Sivotreordinateurcomprenddeuxportsd'écran,veillezàutiliserceluiquiest
situésurlacartegraphique.
Leclaviernefonctionnepas.
Vériezlespointssuivants:
•L'ordinateurestallumé.
•LeclavierestcorrectementreliéàunportUSBdel'ordinateur.
•Aucunetouchen'estbloquée.
Lasourisnefonctionnepas.
Vériezlespointssuivants:
•L'ordinateurestallumé.
•LasourisestcorrectementreliéeàunportUSBdel'ordinateur.
•Lasourisestpropre.Pourplusd'informations,voir«Sourisoptique»àla
page81.
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