Lenovo ThinkCentre Edge 91 - Chapter 11. Getting information, help, and service; Lenovo ThinkVantage Tools; Help and Support; Safety and Warranty

8.Siaucunedecesactionsnepermetderésoudrel'incident,faitesappelàl'assistancetechnique.Pour
plusd'informations,voirChapitre11«Assistancetechnique»àlapage105.
Identicationetrésolutiondesincidents
Vouspouvezutiliserlesinformationsrelativesàl'identicationetàlarésolutiondesincidentspourremédier
auxincidentsdontlessymptômessontbienidentiés.
Sil'incidents'estproduitimmédiatementaprèsl'installationd'uneoptionmatérielleoulogicielle,procédez
commesuitavantdeconsultercesinformations.
1.Retirezl'optionmatérielleoulogiciellequevousvenezd'installer.Sivousdevezdéposerlecarterde
l'ordinateurpouraccéderàl'optionmatérielle,veillezàobserverlesconsignesdesécuritéélectrique
fourniesavecl'ordinateur.Pourvotresécurité,nefaitespasfonctionnerl'ordinateursanssoncarter.
2.Exécutezlesprogrammesdediagnosticpourvérierquel'ordinateurfonctionnecorrectement.
3.Réinstallezlanouvelleoptionmatérielleoulogicielleenrespectantlesinstructionsduconstructeur.
Sélectionnezl'incidentrencontrédanslalistesuivante:
•«Incidentsliésauxdispositifsaudio»àlapage87
•«IncidentsliésauxCD»àlapage89
•«IncidentsliésauxDVD»àlapage90
•«Incidentsintermittents»àlapage91
•«Incidentsliésauclavier,àlasourisouàunpériphériquedepointage»àlapage91
•«Incidentsliésàl'écran»àlapage93
•«Incidentsliésàl'utilisationenréseau»àlapage95
•«Incidentsliésauxdispositifsenoption»àlapage98
•«Incidentsliésauxperformancesetauverrouillage»àlapage99
•«Incidentsliésàl'imprimante»àlapage100
•«Incidentsliésauportsérie»àlapage101
•«Incidentslogiciels»àlapage101
•«IncidentsliésauxUSB»àlapage102
Incidentsliésauxdispositifsaudio
Danslalistesuivante,sélectionnezlesymptômequicorrespondàl'incident:
•«aucunsonsousWindows»àlapage87
•«Pasdelectureautomatiquedudisqueaudiooucompatibleaveclafonctiond'exécutionautomatique
lorsdesoninsertiondansl'unité»àlapage88
•«Lesonneprovientqued'unhaut-parleurexterne»àlapage88
•«Aucunsonlorsdel'utilisationdejeuxoudeprogrammesDOS»àlapage88
aucunsonsousWindows
Symptôme:AucunsonsousWindows
Actions:
•Sivousutilisezdeshaut-parleursexternesasserviséquipésd'uninterrupteurd'alimentation(I/O),
assurez-vousquecelui-cisetrouvesurlapositionIetquelecâbled'alimentationestconnectéàunsocle
deprisedecourantCA,correctementmisàlaterre.
Chapitre10.Résolutiondesincidentsetoutilsdediagnostic87