Lenovo ThinkCentre Edge 91 - Procédure de Résolution des Incidents

SymptômeAction
Lesystèmed'exploitationne
démarrepas.
Vériezlespointssuivants:
•Laséquenced'amorçageinclutl'unitéd'amorçage(surlaquellesetrouvele
systèmed'exploitation).Danslaplupartdescas,lesystèmed'exploitationest
implantésurl'unitédedisquedur.Pourplusd'informations,voir«Sélection
d'uneunitéd'amorçage»àlapage72
.
Remarque:DanslecasdesordinateursSMC,vousrisquezderecevoirle
message«Nooperatingsystemfound.PressF1torepeatbootsequence».Sitel
estlecas,appuyezsurCtrl+Alt+SuppraulieudelatoucheF1pourétablirune
connexionavecleréseaudestockagecontenantvotresystèmed'exploitation.
Vériezquelenomd'utilisateurn'estpasconnectéàunautreemplacement.
L'invitedeconnexionSMC
disparaîtdel'afchageavant
quevoussoyezconnecté,
puisunécrannoirs'afche
(ordinateursSMCuniquement).
Vériezquel'ordinateurnes'estpasmishorstensionsuiteàunepériode
d'inactivité.SMCmetautomatiquementhorstensionl'ordinateurs'ilestinactif.Si
l'ordinateursemethorstensionautomatiquement,mettez-lesoustensionetouvrez
unesession.Sil'incidentpersiste,contactezl'administrateur.
L'ordinateurémetplusieurs
signauxsonoresavant
ledémarragedusystème
d'exploitation.
Vériezqu'aucunetouchen'estbloquée.
Procédurederésolutiondesincidents
Utilisezlaprocéduresuivantecommepointdedépartpourdiagnostiquerlesincidentsquisurviennent:
1.Assurez-vousquelescâblesdetouteslesunitéssontcorrectementconnectés.
2.Vériezquetouslespériphériquesconnectésnécessitantunealimentationélectriquesontcorrectement
branchésàdesprisesélectriquesfonctionnantcorrectementetmisesàlaterre.
3.Assurez-vousquetouslespériphériquesconnectéssontactivésdanslesparamètresduBIOSde
votreordinateur.Pourplusd'informationssurl'accèsauBIOSetlamodicationdesesparamètres,
reportez-vousauchapitreChapitre7«UtilisationdeSetupUtility»àlapage69.
4.Consultezles«Identicationetrésolutiondesincidents»àlapage87etsuivezlesinstructions
correspondantàl'incidentrencontré.Sicelles-cinepermettentpasderésoudrel'incident,passezà
l'étapesuivante.
5.Essayezd'utiliserunecongurationenregistréeantérieurementandedéterminersiunemodication
récentedeparamètresmatérielsoulogicielsn'apasentraînéunincident.Avantderestaurerune
congurationantérieure,enregistrezvotrecongurationactuelledansl'éventualitéoùlesparamètres
del'anciennecongurationnerésoudraientpasl'incidentouauraientdeseffetsnonsouhaitables.
Pourrestaurerunecongurationenregistrée,cliquezsurDémarrer➙Panneaudeconguration➙
Systèmeetsécurité➙Système➙Protectiondusystème➙Restaurationdusystème.Sil'incident
persiste,passezàl'étapesuivante.
6.Exécutezlesprogrammesdediagnostic.Pourplusd'informations,voir«Programmesdediagnostic»à
lapage102.
•Silesprogrammesdediagnosticdétectentunincidentmatériel,prenezcontactaveclecentrede
serviceclientsLenovo.Pourplusd'informations,voirChapitre11«Assistancetechnique»àla
page105
.
•Sil'exécutiondesprogrammesdediagnosticestimpossible,prenezcontactaveclecentrede
supportLenovo.Pourplusd'informations,voirChapitre11«Assistancetechnique»àlapage105
.
•Silesprogrammesdediagnosticnedétectentpasd'incidentmatériel,passezàl'étapesuivante.
7.Utilisezunprogrammeantivirusandedéterminersil'ordinateuraétéinfectéparunvirus.Lecas
échéant,supprimezlevirus.
86Guided'utilisationThinkCentreEdge