Capítulo11.Obtendosuporte
OnotebookThinkPadoferecemaisdoquesimplesmenteumcomputadorportátilpoderoso.Estecapítulo
ofereceinformaçõessobrequandoentraremcontatocomaLenovoequalamelhormaneiradefazê-lo.
•“AntesdeEntraremContatocomaLenovo”napágina165
•“ObtendoAjudaeServiços”napágina166
•“Adquirindoserviçosadicionais”napágina168
AntesdeEntraremContatocomaLenovo
Muitasvezesvocêmesmopodesolucionarosproblemasdoseucomputadoraoconsultarasinformações
nasexplicaçõesdecódigosdeerro,executarprogramasdediagnósticoouconsultaroWebsitedo
ThinkPad.
RegistreSeuComputador
RegistreseusprodutosThinkPadcomaLenovo,vápara:http://www.lenovo.com/register.Este
procedimentofacilitaadevoluçãodoseucomputadoremcasodeperdaouroubo.Oregistrodoseu
computadortambémpermitequeaLenovoonotiquesobrepossíveisinformaçõestécnicaseatualizações.
Paraobtermaisinformaçõessobreoregistrodoseucomputador,consulte“Registrandoocomputador”na
página25
.
DownloaddeAtualizaçõesdoSistema
Odownloaddesoftwareatualizadopodesolucionarproblemasocorridosnocomputador.
Parafazerdownloaddesoftwareatualizado,vápara:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.Emseguida,
sigaasinstruçõesnatela.
InformaçõesdeRegistro
AntesdeentraremcontatocomumrepresentanteLenovo,registreasseguintesinformaçõesimportantes
sobreseucomputador.
RegistrodeSintomaseDetalhesdoProblema
Respondaasperguntasaseguirantesdeentraremcontatoparaobtençãodeajuda.Fazendoisso,você
poderáobterajudaomaisrápidopossível.
•Qualéoproblema?Eleécontínuoouintermitente?
•Éexibidaumamensagemdeerro?Sesim,qualéocódigodoerro?
•Qualsistemaoperacionalvocêestáutilizando?Qualversão?
•Quaisaplicativosdesoftwareestavamsendoexecutadosnomomentodoproblema?
•Oproblemapodeserreproduzido?Sesim,como?
RegistrodeInformaçõesdoSistema
Aetiquetadonúmerodesérieestánaparteinferiordeseucomputador.Registreotipodemáquinaeo
númerodesérie.
•QualéonomedeseuprodutoLenovo?
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