•Qualéotipodemáquina?
•Qualéonúmerodesérie?
ObtendoAjudaeServiços
Seprecisardeajuda,serviços,assistênciatécnicaousedesejarmaisinformaçõessobreprodutosLenovo,
vocêencontraráumaamplavariedadedefontesdeinformaçãoqueaLenovodisponibilizaparaajudá-lo.
EstaseçãocontéminformaçõessobreondebuscarporinformaçõesadicionaissobreaLenovoenossos
produtos,oquefazerseencontrarproblemascomseucomputadorecomquementraremcontatopara
obterassistência,senecessário.
Casoexistaalgumainformaçãosobreoseucomputadoresobreosoftwarepré-instalado,elaestará
disponívelnadocumentaçãoenviadacomoseucomputador.Essadocumentaçãoincluimanuais
impressos,manuaison-line,arquivosREADMEearquivosdeajuda.Alémdisso,asinformaçõessobreos
produtosdaLenovoestãodisponíveisnaWorldWideWeb.
OsMicrosoftServicePackssãoasfontesdesoftwaremaisrecentesparaatualizaçõesdoprodutoWindows.
ElesestãodisponíveispormeiodedownloadnaWeb(podemsercobradastaxasdeconexão)ouem
disco.Paraobterinformaçõesmaisespecícaselinks,vápara:http://www.microsoft.com.ALenovo
ofereceassistênciatécnicaparaInstalaçãoeExecuçãocominstalaçãode,ouperguntasrelacionadasa,
ServicePacksparaoprodutoMicrosoftWindowspré-carregadopelaLenovo.Paraobterinformações,entre
emcontatocomoCentrodeSuporteaoCliente.
Usandoprogramasdediagnóstico
Váriosproblemasdocomputadorpodemserresolvidossemauxílioexterno.Casoocorraalgumproblema
comseucomputador,consulteprimeiroasinformaçõessobreresoluçãodeproblemasnadocumentação
queoacompanha.Sesuspeitardeumproblemadesoftware,consulteadocumentação,inclusiveos
arquivosREADMEeaajudaon-line,fornecidoscomosistemaoperacionaloucomoprogramaaplicativo.
OsnotebooksThinkPadvêmcomumconjuntodeprogramasdediagnósticosquepodemajudarna
identicaçãodeproblemasdehardware.Consulte“Diagnósticodeproblemas”napágina137paraobter
instruçõessobrecomoutilizarosprogramasdediagnóstico.
AsInformaçõesdesoluçãodeproblemasouosprogramasdediagnósticopodeminformá-losobrea
necessidadededriversdedispositivosououtrossoftwaresadicionaisouatualizados.ALenovomantém
páginasnaWebnasquaisépossívelobterasinformaçõestécnicasmaisrecentesefazerodownloadde
driversdedispositivoseatualizações.
WebsitedesuportedaLenovo
InformaçõesdesuportetécnicoestãodisponíveisnoWebsitedeSuportedaLenovoem:
http://www.lenovo.com/support/
166GuiadoUsuário