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(マニュアル):ご使用の製品に関連するドキュメントを参照または印刷して
ください。
電 電
電
話 話
話
に に
に
よ よ
よ
る る
る
サ サ
サ
ポ ポ
ポ
ー ー
ー
ト ト
ト
お客様がご自分で問題を解決しようとして、やはり援助が必要になったとき、ご購入後一定の条件にもと
づいてThinkPadの設置とソフトウェアのインストールに関してスマートセンターから電話によるサポート
と情報を得ることができます。保証期間中は、以下のサービスをご利用いただけます。
•問題判別-経験豊富な担当員が、ハードウェアに問題があるかどうかの判断と、問題を修正するため
に必要な処置について援助します。
•Lenovoハードウェア修理-問題の原因が保証期間中のLenovoハードウェアであると判別された場合
は、経験豊富な担当員が適切なレベルのサービスを提供できます。
•技術変更管理-場合によっては、製品の販売後に製品の変更が必要になることがあります。その場合
は、Lenovoまたは販売店(Lenovoが許可した場合)は、お客様のハードウェアに適用される技術変
更(EC)を入手できるようにします。
次の項目は保証の対象外です。
•Lenovo製またはLenovo用以外のパーツや、保証のないパーツの交換および使用
注 注
注
： ：
：
保証パーツにはすべて、FRUXXXXXXX形式で7文字のIDが記載されています。
•ソフトウェアの問題の原因の特定
•インストールまたはアップグレード時におけるシステムBIOS(UEFIBIOS)の構成
•デバイス・ドライバーの変更、修正、またはアップグレード
•ネットワーク・オペレーティング・システム(NOS)のインストールと保守
•アプリケーション・プログラムのインストールと保守
ご使用のLenovoハードウェア製品に適用される「Lenovo保証規定」は、製品に同梱の「
安 全 上 の 注
意 と 保 証 に つ い て の 手 引 き
」の『保証情報』をお読みください。
できれば、ご使用のThinkPadをそばに置いて電話をかけてください。技術サポートの担当者が問題の解
決を援助する際に、そのThinkPadの操作が必要になる場合があります。電話をかける前に、最新のドラ
イバーおよびシステム更新をダウンロードしてあること、診断を実行したこと、および情報を記録してあ
ることを確認してください。技術サポートに電話をかけるときは、次の情報を用意しておいてください。
•ご使用のThinkPadのモデル番号(TYPE)
•ThinkPad、モニターなどのコンポーネントのシリアル番号(S/N)、またはお買い上げの証明になるもの
•問題の説明
•正確なエラー・メッセージ
•ご使用のシステムのハードウェアおよびソフトウェア構成情報
電 電
電
話 話
話
番 番
番
号 号
号
注 注
注
： ：
：
電話番号は、予告なしに変更される場合があります。お客様サポート・センターの最新の電話番号や
受付時間のリストは、Webサイト
http://www.lenovo.com/support/phone(英語のサイトです。)をご覧ください。
表 10. 国 別 電 話 番 号 リ ス ト
国 国
国
ま ま
ま
た た
た
は は
は
地 地
地
域 域
域
電 電
電
話 話
話
番 番
番
号 号
号
アフリカアフリカ:+44(0)1475-555-055
南アフリカ:+27-11-3028888、0800110756
および+27-11-3027252
中央アフリカ:最寄りのLenovoビジネス・パートナーに連絡し
てください。
アルゼンチン
0800-666-0011(スペイン語)
第11章.サポートの入手247
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