Lenovo ThinkServer TD230 - Apéndice A. Obtención de Ayuda y Asistencia Técnica; Antes de Llamar; Utilización de la Documentación; Obtención de Ayuda E Información desde la World Wide Web

ApéndiceA.Obtencióndeayudayasistenciatécnica
Sinecesitaayuda,serviciooasistenciatécnica,osimplementedeseaobtenermásinformaciónsobre
productosdeLenovo,encontraráunaampliavariedaddefuentesdisponiblesenLenovoqueleasistirán.
EstaseccióncontieneinformaciónsobredóndepuedeencontrarinformaciónadicionalsobreLenovoy
losproductosLenovo,quédebehacersitieneunaproblemaconelsistema,yaquiéndebellamarpara
obtenerserviciotécnico,siesnecesario.
Antesdellamar
Antesdellamarasegúresedehaberrealizadoestospasosparaintentarresolverelproblemaustedmismo:
•Compruebetodosloscablesparaasegurarsedequeesténconectados.
•Compruebelosinterruptoresdealimentaciónparaasegurarsedequeelsistemaylosposibles
dispositivosopcionalesesténencendidos.
•Utilicelainformaciónderesolucióndeproblemasdeladocumentacióndelsistemaasícomolas
herramientasdediagnósticoquesesuministranjuntoconelsistema.Paraobtenerinformaciónsobrelas
herramientasdediagnóstico,consulteCapítulo7“Resolucióndeproblemas”enlapágina117
.
•Vayaalsitiohttp://www.lenovo.com/supportparabuscarinformacióntécnica,sugerencias,consejosy
controladoresdedispositivonuevooparaenviarunasolicituddeinformación.
Puederesolvermuchosproblemassinayudaexternautilizandolainformacióndisponibleenelsitiode
SoportedeLenovoosiguiendolosprocedimientosderesolucióndeproblemasqueproporcionaLenovoen
ladocumentaciónincluidaenlosproductosLenovo.Ladocumentaciónquesesuministraconsistemas
Lenovotambiéndescribelaspruebasdediagnósticoquesepuedenllevaracabo.Lamayoríadelos
sistemas,lossistemasoperativosylosprogramasseproporcionancondocumentaciónquecontiene
procedimientosparalaresolucióndeproblemasyexplicacionesdelosmensajesycódigosdeerror.Si
sospechaquetieneunproblemadesoftware,consulteladocumentacióndelsistemaoperativooprograma.
Utilizacióndeladocumentación
LainformaciónsobresusistemaLenovoyelsoftwarequevieneyainstalado,silohay,osobrealgún
dispositivoopcional,estádisponibleenladocumentaciónqueseentregajuntoconelproducto.Esa
documentaciónpuedeincluirdocumentosimpresos,documentosenlínea,archivosléameyarchivosde
ayuda.LamayorpartedeladocumentacióndelservidorestáenelThinkServerDocumentationDVDquese
suministraconelservidor.Consultelainformaciónsobrelaresolucióndeproblemasenladocumentación
delsistemaparaencontrarlasinstruccionesdeusodelosprogramasdediagnósticos.Lainformaciónde
resolucióndeproblemasolosprogramasdediagnósticopuedenindicarlequenecesitacontroladoresde
dispositivoadicionalesoactualizadosoalgúnotrosoftware.LenovomantienepáginasenlaWorldWide
Webdondepuedeobtenerlainformacióntécnicamásrecienteydescargarcontroladoresdedispositivoy
actualizaciones.Paraaccederaestaspáginasvayahttp://www.lenovo.com/supportysigalasinstrucciones.
ObtencióndeayudaeinformacióndesdelaWorldWideWeb
EnlaWorldWideWeb,elsitiowebdeLenovodisponedeinformaciónactualizadasobrelossistemas,
dispositivosopcionales,serviciosysoportedeLenovo.Paraobtenerinformacióngeneralacercadelos
productosLenovo,vayaahttp://www.lenovo.com.ParaobtenersoporteparaproductosLenovo,vayaa:
http://www.lenovo.com/support
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