ooma HD3 - Dépannage; Besoin Daide

Dépannage
■ Mon combiné ne fonctionne pas
• Si vous n’arrivez pas à enregistrer votre combiné sur
votre système Ooma Telo, il est possible que vous ayez
un combiné Ooma Telo de première génération et que
votre Telo fonctionne dans un mode qui ne reconnaît
pas le nouveau combiné Ooma HD3. Composez le
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à partir d’un téléphone qui est branché
directement au système Telo, attendez que votre Telo
redémarre, puis essayez de nouveau.
■ Mon téléphone ne sonne pas
• Il se peut que votre sonnerie soit désactivée. Montez le
volume en appuyant sur la touche haut sur le pavé de
navigation à partir de l’écran principal.
• Vérifiez la qualité du signal à l’aide de l’indicateur de
puissance du signal. Approchez le combiné de la base
Telo et essayez de répondre à un appel entrant.
• Lorsque le mode Ne pas déranger est activé, la barre
d’état affichera et tous les appels entrants seront
envoyés directement à la messagerie vocale. Pour
désactiver cette fonctionnalité, choisissez Menu, puis
Settings et Do Not Disturb.
■ Je n’entends pas de tonalité
• Assurez-vous que votre système Ooma Telo est allumé
et qu’il fonctionne correctement. Le logo Ooma devrait
être éclairé d’une lumière bleue. Si vous avez un
téléphone ordinaire, branchez-le dans l’entrée PHONE
de la base Telo et vérifiez si vous entendez une tonalité.
■ Mon combiné ne se charge pas
• Assurez-vous que le socle de charge est branché.
• Assurez-vous que le combiné est bien placé dans le socle.
• Enlevez les piles du combiné et remettez-les en
place. Remplacez les piles par de nouvelles piles
NiMH rechargeables si celles que vous utilisez ne
fonctionnent plus.
■ J’entends du bruit ou de la statique
• Approchez le combiné de la base Ooma Telo pour voir si
le signal est de meilleure qualité.
• Essayez d’installer votre système Ooma Telo et votre
combiné loin d’autres appareils qui pourraient causer
une interférence (d’autres téléphones, des ordinateurs,
des appareils sans fil, des appareils électriques comme
les fours à micro-ondes).
■ L’appel est de mauvaise qualité
• Essayez d’ajuster le volume du combiné en appuyant
sur la touche haut ou bas sur le pavé de navigation.
• Approchez-vous de la base Ooma Telo pour voir si le
signal audio est de meilleure qualité.
• Assurez-vous que les piles du combiné sont
entièrement chargées.
• Il se peut que vous éprouviez des problèmes liés
à la qualité du signal audio en raison de votre
connexion Internet. Veuillez vous rendre à la page
www.ooma.com/support pour obtenir des conseils
de dépannage en lien à votre connexion Internet.
Besoin d’aide?
Consultez les ressources suivantes pour
obtenir des guides de dépannage ou
d’autres formes de soutien:
Base de connaissances:
www.ooma.com/support
Modes d’emploi:
support.ooma.com/home/manuals
Forum de discussion:
forums.ooma.com
Service clientèle: 1-866-929-6662 (Canada)
1-888-711-6662 (US)
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