Solución de problemas_ 101
Puntos blancos Si aparecen puntos blancos en la página:
• El papel es demasiado áspero y se desprenden
desperdicios que afectan los dispositivos
internos de la impresora; por lo tanto, el rodillo
de transferencia puede estar sucio. Limpie el
interior del dispositivo. (Consulte la sección
“Limpieza de la unidad de transferencia” en la
página 81.) Póngase en contacto con el servicio
técnico.
• Es posible que se deba limpiar el recorrido del
papel. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
• Posiblemente La superfície (la parte del tambor)
de la unidad de imágenes dentro de la máquina
esté arañada. Retire la unidad de imágenes e
instale una nueva. (Consulte la sección
“Sustitución de la unidad de imágenes” en la
página 83.)
Si aparecen rayas verticales blancas en la página:
• La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro
del dispositivo, puede estar sucia. Limpie la
unidad LSU. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Fondo en color o
negro
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado
intenso:
• Utilice papel de menor gramaje. (Consulte la
sección “Especificaciones sobre los materiales
de impresión” en la página 31.)
• Compruebe las condiciones ambientales: las
condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (con una
humedad relativa superior al 80%) favorecen el
aumento de la intensidad del sombreado de
fondo.
• Retire la unidad de imágenes vieja e instale una
nueva. (Consulte la sección “Sustitución de la
unidad de imágenes” en la página 83.)
Tóner corrido
• Limpie el interior de la máquina. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
(Consulte la sección “Especificaciones sobre los
materiales de impresión” en la página 31.)
• Retire la unidad de imágenes e instale una
nueva. (Consulte la sección “Sustitución de la
unidad de imágenes” en la página 83.)
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
Defectos
repetitivos a lo
largo de la página
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
• Es posible que la unidad de imágenes esté
dañada. Si en la página aparece una marca de
forma repetitiva, imprima una hoja de limpieza
varias veces para limpiar el cartucho; póngase
en contacto con el servicio técnico. Si el
problema continúa, retire la unidad de imágenes
e instale una nueva. (Consulte la sección
“Sustitución de la unidad de imágenes” en la
página 83.)
• Es posible que haya tóner en algunas partes del
dispositivo. Si las imperfecciones ocurren en el
reverso de la página, es probable que el
problema se corrija por sí solo después de
imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
• Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra el envoltorio del papel
hasta que sea necesario, a fin de evitar que el
papel absorba demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce en un
sobre, cambie el diseño de impresión para
evitar que se imprima texto en áreas que
contengan juntas en el reverso del sobre. La
impresión en las juntas puede ser la causa del
problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la superficie
de la página impresa, ajuste la resolución de
impresión en la aplicación de software o en las
propiedades de la impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y
aparecen con partes en blanco, es posible que el
papel sea demasiado satinado. Utilice un papel
diferente. (Consulte la sección “Especificaciones
sobre los materiales de impresión” en la
página 31.)
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y
aparecen con un aspecto ondulado, es posible
que haya que reparar la unidad del escáner.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
Impresión torcida
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
(Consulte la sección “Especificaciones sobre los
materiales de impresión” en la página 31.)
• Asegúrese de que el papel, o cualquier otro
material de impresión, se haya cargado
correctamente y que las guías no estén ni
demasiado sueltas ni demasiado ajustadas
contra la pila de papel.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
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