104 _Solución de problemas
Problemas en el envío de faxes
He olvidado mi ID y
código PIN.
Consulte su ID y PIN en la página Servidor de la
pantalla Propiedades del programa Escaneado
por Red.
No puedo ver el
archivo de ayuda.
Para ver el archivo de ayuda, debe tener Internet
Explorer 4 Service Pack 2 o una versión
superior.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
La máquina no
funciona, la pantalla
está apagada y los
botones tampoco
funcionan.
• Desconecte el cable de alimentación y vuelva
a conectarlo.
• Compruebe que la toma de corriente recibe
suministro eléctrico.
No hay tono de
marcación.
• Compruebe que la línea telefónica esté
conectada correctamente.
• Compruebe que la toma de teléfono funcione.
Para ello, conecte otro terminal.
Los números
almacenados en la
memoria no se
marcan
correctamente.
Asegúrese de que los números se han
almacenado en la memoria correctamente.
Imprima una lista de números de fax. (Consulte
la sección “Configuración de una lista de
números de fax” en la página 61.)
El original no se
introduce en el
dispositivo.
• Compruebe que el papel no esté arrugado y
colóquelo de la forma adecuada. Compruebe
que el original tenga el tamaño adecuado, que
no sea ni demasiado grueso ni demasiado
delgado.
• Asegúrese de que el DADF esté bien cerrado.
• Es posible que se deba sustituir la almohadilla
de goma del DADF. Póngase en contacto con
el servicio técnico.
Los faxes no se
reciben
automáticamente.
• El modo de recepción debe estar configurado
en Fax.
• Compruebe que haya papel en la bandeja.
• Verifique si la pantalla muestra algún mensaje
de error. Si es así, solucione el problema.
La máquina no
realiza ningún envío.
• Asegúrese de que el original esté cargado en
el DADF o en el cristal del escáner.
• Verifique si el dispositivo de fax remoto puede
recibir su fax.
El fax recibido tiene
espacios en blanco o
es de baja calidad.
• Puede que la máquina de fax que ha realizado
el envío no funcione correctamente.
• A veces, este tipo de error se debe al exceso
de interferencias en la línea telefónica.
• Verifique que su máquina funciona bien
efectuando una copia.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
vacío. Sustituya el cartucho de tóner.
(Consulte la sección “Sustituir el cartucho del
tóner” en la página 82.)
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
Algunas de las
palabras del fax
recibido se ven
distorsionadas.
Es probable que la máquina de fax que ha
realizado el envío haya sufrido un atasco de
papel.
Los originales
enviados presentan
líneas.
Verifique si la unidad de digitalización tiene
marcas y límpielas. (Consulte la sección “Limpiar
la unidad de escaneado” en la página 81.)
La máquina marca un
número, pero no se
puede establecer la
conexión con la otra
máquina de fax.
Es posible que el otra máquina de fax esté
apagada, no tenga papel o no pueda responder
a llamadas entrantes. Consulte este problema
con el destinatario para que solucione el
problema.
Los faxes no se
almacenan en la
memoria.
Es posible que no haya suficiente memoria para
guardar el fax. Si la pantalla muestra un mensaje
que indica que hay poca La memoria del fax
está llena. Imprima o retire el trabajo de fax
recibido., borre de la memoria los faxes que no
necesite más e intente almacenar el fax
nuevamente. Llame al servicio técnico.
Aparecen espacios
en blanco al final de
cada página, o sólo
en algunas, con una
pequeña franja de
texto impreso en la
parte superior.
Puede que haya seleccionado unos ajustes de
papel inadecuados en la configuración de
opciones de usuario. Para obtener más
información sobre la configuración del papel,
consulte la (Consulte la sección “Configuración
del tipo y del tamaño del papel” en la página 36.)
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
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