— S19 —
Guía de Resolución de Problemas
Si esta unidad presentara un problema, lea el siguiente cuadro antes de llamar al servicio técnico.
No hay energía
• La unidad no está encendida; oprima el botón / para encenderla.
• Verifique que el adaptador de CA esté conectado de forma segura en la parte trasera de la unidad.
• Conecte la unidad a otro tomacorriente.
• El funcionamiento normal del producto puede verse afectado por una fuerte interferencia
electromagnética. En ese caso, solo reinicie el producto para reanudar el funcionamiento normal,
siguiendo el manual de instrucciones. En caso de que no se pueda reanudar el funcionamiento, use el
producto en otro lugar.
No hay sonido - Genera
• El Volumen principal está en mínimo: suba el volumen.
• No se seleccionó la función correcta. Seleccione la función correcta.
• Si utiliza un dispositivo externo, suba el volumen.
No hay sonido – Si está conectado a un televisor
• No se seleccionó el modo correcto (SingCast) en la unidad.
• El audio de la música de Bluetooth y la interpretación de la canción no tienen salida al televisor.
• El volumen del televisor está silenciado o demasiado bajo.
• No se seleccionó la fuente correcta (en general HDMI) en el menú del televisor.
No hay sonido desde el micrófono
• El micrófono inalámbrico no tiene más batería. Cambie las baterías.
• Asegúrese de que el interruptor de ENCENDIDO/APAGADO se encuentre en posición ENCENDIDO.
• Asegúrese de que los controles de VOLUMEN DEL MICRÓFONO/VOLUMEN DE LA MÚSICA no
estén muy bajos.
• La entrada de micrófono no puede tener salida a su televisor.
El dispositivo con Bluetooth no se puede emparejar o conectar con la unidad
• Asegúrese de que los otros dispositivos con Bluetooth estén apagados para evitar el emparejamiento
accidental.
• No ha activado la función Bluetooth de su dispositivo; consulte la página S14 o el manual del usuario
del dispositivo con Bluetooth.
• La unidad no está en modo de emparejamiento; mantenga presionado el botón para reiniciar el
emparejamiento.
La música no está disponible en la unidad luego de conectar de manera exitosa el Bluetooth
• Asegúrese de que su dispositivo con Bluetooth es compatible con el perfil Bluetooth A2DP.
• El volumen del dispositivo externo con Bluetooth está muy bajo o en silencio; súbalo según lo deseado.
No se pudo conectar a la red WiFi
• La unidad no está dentro del rango de alcance de la señal de WiFi.
• Verifique que su frecuencia de WiFi es 2.4GHz.
• Asegúrese de haber introducido la contraseña correcta.
• Verifique que el dispositivo móvil y la unidad estén usando la misma red WiFi.
• Los ajustes de seguridad de WPA3 pueden causar problemas de conexión. Si tiene seguridad de
WPA3, recomendamos bajar a WPA2 o inferior. O puede contactarnos para solicitar ayuda.
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