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Service technique et Garantie
Service technique
En cas de problèmes techniques avec votre produit Yakumo, merci de contacter notre assistance
téléphonique au 00 800 / 92 58 66 00.
Garantie
Si vous pensez qu’un problème est survenu sur votre produit Yakumo dans le cadre de la garantie,
merci de contacter notre assistance téléphonique au 00 800 / 92 58 66 00. Notre personnel
expérimenté vous conseillera et vous indiquera la marche à suivre. Merci de n’envoyer aucun
produit au service technique de Yakumo sans que notre assistance technique ne vous ait attribué
auparavant un numéro de RMA (autorisation d’échange), sinon les produits vousseront renvoyés
sans avoir été traités, ou seront refusés.
Yakumo garantit le produit 2 ans à partir de la date d’achat. Si l’appareil présente un vice, les
droits de l’acheteur se limitent en premier lieu à une nouvelle livraison. La nouvelle livraison
comprend soit la réparation des vices, soit la livraison d’un produit de remplacement. Les
appareils ou pièces échangés deviennent alors propriété de Yakumo.
La preuve des droits à la garantie doit être apportée sous la forme d’une preuve d’achat valide
(bon de caisse ou facture).
Les dommages provoqués par une manipulation, une utilisation ou un stockage inappropriés ou
par une manipulation trop violente ou toute autre influence externe ne sont pas couverts par la
garantie. Il en va de même pour les pièces d’usure, comme par exemple les piles rechargeables
(6 mois).
Si vous avez des questions d’ordre technique, rendez-vous sur notre site internet Yakumo
www.yakumo.com, ou envoyez un email à : info@yakumo.com.
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