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Português
13. Solução de problemas
• Cobertura de rede inadequada.
• 4G não ativado na estação de carregamento.
• Estação base 4G não compatível com LTE-M.
A estação de
carregamento não está
online (4G LTE-M)
Não é possível
ligar à rede Wi-Fi
Verifique se a SSID (nome da rede) e a pala-
vra-passa da rede Wi-Fi estão corretos. Se
a rede não estiver visível, deve verificar se o
ponto de acesso Wi-Fi utiliza 2,4 GHz (5 GHz
não é suportado) e se utiliza canais entre 1 e 11.
Se o nome da rede SSID estiver oculto, deverá
inserir a SSID e a palavra-passe manualmente
utilizando “Outro” na lista de redes.
O carregamento
não inicia
• Se o indicador de estado estiver amarelo, isto
acontece porque está a aguardar autorização.
Verifique se a autorização está ativada.
• Se estiver verde, verifique se o carregador
tem a corrente correta alocada no portal
Zaptec*.
*O Portal Zaptec é o cérebro por trás da nossa
infraestrutura de carregamento inteligente. Este
monitoriza, equilibra e otimiza continuamente a carga
entre as várias estações de carregamento.
O carregamento
está lento
A limitação do efeito de carregamento será
regida pelo mais fraco dos seguintes fatores:
rede elétrica principal, disjuntor, cabo de car-
regamento, carregador de bordo (OBC), modo
económico (em países selecionados).
• Verifique se a configuração atual autónoma
está definida para o valor correto repetindo o
passo “Instalar produto” na Zaptec App.
• Verifique as definições de instalação e gestão
de energia do carregador no Portal Zaptec.
Leia mais em zendesk.zaptec.com
A Zaptec Charger AS recolhe dados do produto através da rede. Mais informações sobre as nossas
diretrizes de privacidade podem ser encontradas em zaptec.com/privacy.
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