Lisez le guide d'utilisation de l'appli Zendure et accédez au
lien de téléchargement ci-après :
https://eu.zendure.com/pages/download-center
De plus, cette garantie limitée et le service associé ne peuvent dépasser pas le coût initial du
produit Zendure.
Veuillez noter que ces termes et conditions de garantie sont sujets à modications sans
préavis. L'équipe d'assistance de Zendure se réserve le droit de prendre une décision nale
quant à l'admissibilité au service de garantie et de déterminer la solution appropriée, qui peut
inclure le remplacement, la réparation ou le remboursement, à sa seule discrétion.
Comment faire votre demande de garantie
Étape 1
Faites votre demande sous garantie par n'importe lequel des canaux ci-dessous :
1. www.zendure.com
2. E-mail à support-eu@zendure.com
3. Applis Zendure
Étape 2
Préparez une documentation ou une courte vidéo avec les informations suivantes :
1. Numéro de commande
2. Preuve d'achat
3. Numéro de série
4. Preuve visuelle illustrant le défaut (peut inclure une vidéo ou une photo)
5. Adresse e-mail
6. Numéro de téléphone de contact
7. Adresse de réception pour le remplacement
Étape 3
L'équipe d'assistance Zendure prendra une décision nale concernant le service de garantie
avec notre rapport RMA. Cela peut comprendre des choix tels que l'expédition du produit
pour réparation, la réparation sur site ou le remplacement.
Étape 4
Expédiez le ou les articles à Zendure avec votre numéro RMA inclus sur l'étiquette
d'expédition, à l'extérieur de l'emballage. N'écrivez pas le numéro RMA sur la boîte en carton
verte.
Exclusions de garantie
En cas de dommages liés aux causes indiquées ci-dessous, aucune demande de garantie ne
sera ni reconnue ni acceptée. Les réclamations liées à des défauts causés par les facteurs
suivants ne sont pas couvertes par les obligations de garantie de Zendure.
1. Impossibilité de présenter une preuve d'achat
2. Force majeure (dommages causés par une tempête, la foudre, une surtension, un incendie,
un orage, une inondation ; les causes sociales telles que guerre, émeute, intervention
gouvernementale, grèves, embargos, conditions du marché, etc.)
3. Dommage accidentel, mauvaise utilisation, abus, utilisation non conforme, usure normale,
vol, perte ou conscation
4. Application d’un tension, d’un courant et/ou d’une fréquence d'alimentation électrique
incorrect
5. Installation, mise en service, démarrage, conguration ou utilisation incorrects (contraire
aux instructions détaillées du manuel d'installation fourni avec chaque produit)
6. Ventilation et circulation inadéquates entraînant un refroidissement insufsant et un ux
d'air naturel
7. Modications de toute partie du produit
8. Tentatives de réparation non autorisées
9. Produits dont l'autocollant ou l'inscription du numéro de série a été retiré, dégradé ou
altéré
10. Produits achetés auprès de revendeurs/détaillants non autorisés
11. Produits/prix/cadeaux gratuits
12. Produits utilisés en dehors de la région d'achat et produits expédiés vers des zones
difcilement accessibles par les services de messagerie ou de fret, comme les îles outre-
mer ou éloignées
13. Défauts cosmétiques ou superciels, bosses, marques ou rayures, qui n'inuent pas sur le
bon fonctionnement du produit
14. Cette garantie limitée ne couvre aucune cellule de batterie ou produit contenant une
cellule de batterie, à moins que vous ne rechargiez la cellule de batterie dans les soixante
(60) jours suivant la réception du produit et que vous ne la rechargiez ensuite au moins
une fois tous les 3 mois. Le non-respect de cette consigne annule la garantie de la cellule
de batterie et tout dommage ou dysfonctionnement associé.
15. Nos garanties ne sont pas transférables d'un utilisateur nal à un autre.
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