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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES RELATIFS À L'APPLI INTERNET POUR AUTO-READER 3M™ ATTEST™ 390
Objet du problème Problème Solution
Impossible d'accéder à l'Appli Internet
pour Auto-reader 3M™ Attest™ 390 sur
l'ordinateur en réseau
Les pages Web ont été désactivées.
Activer les pages Internet à l'aide des boutons sur l’unité (voir la
section Configuration de l’Auto-reader 3M™ Attest™ 390)
Impossible d'accéder à l'Appli Internet pour
Auto-reader 3M™ Attest™ 390 sur un
appareil portable
Auto-reader 3M™ Attest™ 390 et/ou ordinateur non connecté
au réseau.
Problème d’auto-négociation entre l’Auto-reader 3M™ Attest™ 390
et le commutateur réseau de l’établissement.
Vérifier que le câble Ethernet de l’Auto-reader 3M™ Attest™
390 est connecté à une prise fonctionnelle et que la connexion
à l’Auto-reader 3M™ Attest™ 390 est sécurisée.
Vérifier que l’ordinateur est connecté au réseau.
En cas d’échec de la tentative de connexion avec l’URL avec
numéro de série de l’Auto-reader 3M™ Attest™ 390, essayer
de se connecter avec l’URL avec adresse IP.
Le port de commutation doit être réglé sur 10 Mbps et semi-
duplex.
Contacter le service informatique de l’établissement ou 3M si le
problème persiste.
Les données saisies par l'utilisateur sur la
page « Détail des résultats » disparaissent.
Les données saisies par l'utilisateur sont inscrites dans la mémoire
temporaire du navigateur Internet. Il se peut que le navigateur ait
effacé les données.
Paramétrer le navigateur de façon à ce qu'il accepte (permettre
ou activer) les cookies.
Le fait d’imprimer ou de sauvegarder systématiquement le
dossier « Détail des résultats » dès que le résultat de l’IB est
disponible fait partie des « meilleures pratiques ».
Le résultat de l’IB affiché sur le panneau
LCD de l'Auto-reader 3M™ Attest™ 390
n'apparaît pas sur la page « Détail des
résultats ».
La page « Détail des résultats » n'a pas encore été réactualisée.
Utiliser le navigateur Internet pour réactualiser la page « Détail
des résultats » ou attendre 60 secondes pour que la page soit
automatiquement réactualisée.
La page « Détail des résultats » ne s'ouvre
pas à partir de la page d'état
La page « Détail des résultats » n'est accessible à partir de la
page d'état que pour les puits occupés de l'Auto-reader 3M™
Attest™ 390.
Ne pas tenter d'accéder à la page « Détail des résultats » à
partir des puits inoccupés se trouvant sur la page d'état.
RÉPARATION ET REMPLACEMENT
Aux États-Unis, les appareils Auto-reader 3M™ Attest™ 390 doivent être réparés par :
3M Marchés de la Santé - Service après-vente
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1-800-228-3957
En dehors des États-Unis, contactez votre filiale 3M locale.
Si vous avez des questions, appelez notre service clients : 1-800-228-3957.
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