Contents 5
Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
CD and DVD drive problems
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Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
E-Mail, Modem, and Internet Problems
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Error Messages
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IEEE 1394 Device Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Keyboard Problems
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External keyboard problems
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Unexpected characters
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Lockups and Software Problems
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The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
A program stops responding or crashes repeatedly
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A program is designed for an earlier Microsoft® Windows® operating system
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A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Memory Problems
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Network Problems
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General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
PC Card or ExpressCard Problems
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Power Problems
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Ensuring Sufficient Power for Your Computer
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Docking Power Considerations
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Printer Problems
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Scanner Problems
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Sound and Speaker Problems
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No sound from integrated speakers
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No sound from external speakers
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No sound from headphones
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Touch Pad or Mouse Problems
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Video and Display Problems
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If the display is blank
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If the display is difficult to read . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88