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Problema Possibile causa e soluzione
Il robot emette uno
strano rumore durante il
funzionamento.
Per favore gira e premi la ruota principale per controllare se ci sono oggetti impigliati o bloccati, in tal caso, puliscili
in tempo. Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.
Il robot è bloccato e smette di
funzionare.
1. Controllare l'area corrispondente per assicurarsi che non siano presenti ostacoli come cavi di alimentazione, tende
o occhi di moquette attorno al robot. Si consiglia di rimuoverli in modo che il robot possa continuare a funzionare.
2. Il robot potrebbe essere bloccato dai mobili. Si consiglia di sollevare i mobili, posizionare una barriera sica per
bloccare le aree problematiche o impostare zone vietate usando l'app.
Il robot non riesce a riconoscere
gli oggetti.
1. Il processo di riconoscimento dell'IA richiede luce suciente. Assicurati che il robot esegua il compito di pulizia in
una stanza ben illuminata.
2. Pulisci l'obiettivo della fotocamera con un panno morbido e tienilo pulito.
Il robot si muove senza seguire
il percorso impostato.
1. Oggetti come cavi di alimentazione e pantofole devono essere organizzati prima di usare il robot.
2. Funziona su superci bagnate e scivolose provoca lo slittamento della ruota principale. Si consiglia di asciugare i
luoghi bagnati prima di usare il robot.
Al robot mancano le stanze da
pulire.
1. Assicurati che le porte delle stanze da pulire siano aperte.
2. Controlla se c'è una soglia superiore a 1,8 cm alla porta della stanza. Il robot non può superare soglie o gradini alti.
3. Il luogo davanti alla stanza da pulire è bagnato e scivoloso, causando lo scivolamento del robot e il suo
funzionamento anomalo. Si consiglia di asciugare il pavimento prima di usare il robot.
4. Controlla se c'è un piccolo zerbino o un tappeto alla porta della stanza. Il tappeto sarà evitato mentre il robot sta
lavando. Per favore disattiva la funzione di riconoscimento del tappeto nella pagina Impostazioni dell'app.
Il robot spesso si smarrisce
in zone vietate o in aree con
pareti virtuali.
1. Visualizza la homepage dell'app per controllare se si verica un errore sulla mappa corrente, in tal caso, ripristina la
mappa nelle impostazioni di Gestione della Mappa.
2. Quando imposti pareti virtuali o zone vietate, si consiglia di regolare i conni in base all'ambiente domestico e
includi tutte le aree che possono bloccare il robot, come i gradini che aondano e il fondo dei mobili.
Problemi comuni
Problema Possibile causa e soluzione
Il robot non si spegnerà.
1. Il robot può essere spento solo quando non è in ricarica. Per spegnere il robot, allontanalo dalla base, premi e
tieni premuto il pulsante per 3 secondi.
2. Se il robot non può essere spento eseguendo il passo 1, premi e tieni premuto il pulsante per 10 secondi per
spegnere forzatamente il robot. Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.
La velocità di ricarica è lenta.
Ci vogliono circa 6 ore per ricaricare completamente il robot quando la batteria è scarica.
1. Se usi il robot a temperature al di fuori dell'intervallo specicato, la velocità di ricarica rallenterà automaticamente
per prolungare la durata della batteria.
2. I contatti di ricarica sia sul robot che sulla base potrebbero essere sporchi, per favore puliscili con un panno asciutto.
Il robot non funziona
correttamente.
Spegni il robot e poi riavvialo.
La spazzola laterale cade.
1. Reinstalla la spazzola laterale nché non scatta in posizione.
2. La spazzola laterale è impigliata nei cavi di alimentazione. Rimuovi i cavi di alimentazione dal pavimento prima
della pulizia.
Il mocio cade. Il mocio è impigliato dai cavi di alimentazione. Rimuovi i cavi di alimentazione dal pavimento prima della pulizia.
Le prestazioni di pulizia sono
scarse.
1. Il contenitore della polvere è pieno. Svuotalo.
2. Il ltro deve essere pulito. Controllalo e puliscilo.
3. Il ltro non è completamente asciutto dopo essere stato lavato. Asciuga il ltro prima dell'uso.
Il robot perde polvere durante
la pulizia.
Estrai la spazzola principale e il contenitore della polvere e rimuovi eventuali detriti che potrebbero essere rimasti
intrappolati attorno agli spazi che contengono la spazzola principale e il contenitore della polvere.
Il rumore aumenta mentre il
robot è in funzione.
1. Il contenitore della polvere è pieno. Svuotalo.
2. Gli oggetti duri sono intrappolati attorno alla spazzola principale e al contenitore della polvere. Controllali e puliscili.
3. La spazzola principale e la spazzola laterale possono essere impigliate con capelli o detriti. Controllali e puliscili.
4. Commuta la modalità di aspirazione su Standard o Silenzioso.
Problemi comuni
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