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ESES
Preguntas más frecuentes
Problema Posible causa y solución
El agua en el tanque fresco
está insuciente.
1. Reponga agua limpia a tiempo.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la base, saque el tanque nuevo y vuelva a colocarlo, luego encienda la
base y vuelva a intentar.
3. Vierta el agua restante en el tanque fresco, enjuague el fondo del tanque y el medio ltrante, y luego intente
nuevamente después de agregar agua.
4. Verique el ltro metálico en la entrada de agua de la base para ver si hay objetos extraños. Si los hay, quite
los objetos extraños. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
El nivel de agua en la tabla
de lavar está anormal.
1. Quite la tabla de lavar y compruebe si la salida de aguas residuales está bloqueada y límpiela.
2. Limpie las piezas elásticas metálicas del sensor de desbordamiento dentro de la tabla de lavar con un paño seco.
3. Presione suavemente el tanque de residuos para asegurarse de que esté instalado en su lugar.
4. Compruebe si el anillo de estanqueidad del tanque de residuos está suelto o instalado incorrectamente. De ser
así, reajústelo manualmente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
La tabla de lavar no está
instalada.
Compruebe si la tabla de lavar está instalada en su lugar o si las hebillas en ambos lados de la tabla de lavar
están en su lugar.
Preguntas más frecuentes
Problema Posible causa y solución
El robot salta las
habitaciones que deben
limpiarse.
1. Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
2. Compruebe si hay un umbral superior a 1,8 cm en la puerta de la habitación. El robot no puede atravesar
umbrales o escalones altos.
3. El lugar frente a la habitación a limpiar está húmedo y resbaladizo, lo que hace que el robot resbale y funcione
de manera anormal. Se recomienda secar el piso antes de usar el robot.
4. Compruebe si hay una alfombra pequeña o una alfombra a la puerta de la habitación. Así se evitará la
alfombra cuando robot se pone a trapear. Desactive la función de reconocimiento de alfombras en la página
Conguración de la aplicación.
El robot a menudo se desvía
hacia zonas prohibidas o
áreas con paredes virtuales.
1. Revise la página de inicio de la aplicación para vericar si se produce un error en el mapa actual; de ser así,
restaure el mapa a la conguración de Gestión de Mapas.
2. Cuando congura paredes virtuales o zonas prohibidas, se recomienda ajustar los límites según el entorno del
hogar e incluir todas las áreas que son propensas a que el robot se atasque, como las y la base de los muebles.
El robot se detiene durante
la limpieza.
1. El robot se apaga automáticamente cuando la energía de la batería se agota al 0%.
2. El robot no se pudo cargar, lo que hace que la batería se agote y el robot se apague. La posible causa es que
la base no está conectada a la fuente de alimentación o que el robot y la base están en mal contacto. Por favor
compruebe la conexión.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
El robot no reanudará la
limpieza después de la carga.
1. Asegúrese de que el robot no esté en modo No Molestar (DND), lo que prohibirá que reanude la limpieza.
2.El robot no reanuda la limpieza cuando se carga manualmente o está colocado en la base.
El robot no realizará limpieza
automáticamente a la hora
programada.
La batería está baja. La limpieza programada no comenzará a menos que el nivel de la batería esté superior al 15%.
El robot no responde a la base.
El robot está demasiado lejos de la base y no pueden comunicarse entre sí. Se recomienda utilizar la aplicación
para controlar el robot.
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