Eccotemp EM-2.5 - Informations Sur la Garantie

FRANÇAIS
REMARQUE: LES MINI
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RÉSERVOIRS SONT DESTINÉS AUX INSTALLATIONS PERMANENTES INTÉRIEURES UNIQUEMENT. AVANT D’ALIMENTER LE CHAUFFE
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EAU, ASSUREZ
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VOUS QUE LE
SYSTÈME EST COMPLÈTEMENT REMPLI D’EAU ET QUE TOUT L’AIR EST RETIRÉ. CE MANUEL ET TOUT LE CONTENU D’ECCOTEMP SONT SUSCEPTIBLES D’ÊTRE MODIFIÉS SANS PRÉAVIS.
VEUILLEZ VISITER SUPPORT.ECCOTEMP.COM POUR PLUS D’INFORMATIONS.
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Summerville, SC
Soutien: Support.Eccotemp.com Acheter en Ligne: www.Eccotemp.com Téléphoner: 866-356-1992
I. GARANTIE LIMITÉE
Sous réserve des conditions ci-dessous, Eccotemp Systems, LLC (“Eccotemp”) fournit cette garantie limitée (la
“Garantie limitée”) our couvrir les produits et composants couverts suivants:
NOM DU PRODUIT COMPOSANTS COUVERTS
La présente garantie limitée est fournie à l’acheteur initial et aux propriétaires ultérieurs (le “propriétaire”), mais
uniquement tant que le produit reste sur le site de l’installation initiale.
II. PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE
`
La durée de la présente Garantie limitée (la “Période de garantie”) commence à la date d’achat et se termine comme
indiqué ci-dessous :
GARANTIE DE 5 ANS
Les composants couverts, à l’exception de l’élément chauant, du produit sont garantis par Eccotemp pour une période
de cinq (5) ans à compter de la date d’achat lorsqu’ils sont installés conformément aux instructions d’installation et
d’utilisation d’Eccotemp.
GARANTIE DE 2 ANS
L’élément chauant du produit est garanti par Eccotemp pour une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat
lorsqu’il est installé conformément aux instructions d’installation et d’utilisation d’Eccotemp.
GARANTIE DE 30 JOURS
Tous les accessoires qui ont été fournis gratuitement avec le produit sont garantis par Eccotemp pour une période de
trente (30) jours à compter de la date d’achat lorsqu’ils sont installés conformément aux instructions d’installation et
d’utilisation d’Eccotemp.
III. COUVERTURE DE LA GARANTIE
Si, pendant la période de garantie, un composant du produit tombe en panne en raison d’un défaut de fabrication,
Eccotemp réparera, remplacera ou remboursera le produit au propriétaire, à la seule discrétion d’Eccotemp et selon
ce que l’équipe d’assistance d’Eccotemp jugera approprié. Comme indiqué dans la section IV, le propriétaire peut être
responsable de tous les frais d’expédition, de fret et de manutention, ainsi que de tous les frais et coûts associés au
service de garantie, y compris, mais sans s’y limiter, tous les coûts de main-d’œuvre et autres coûts impliqués dans
les appels de diagnostic ou dans le retrait, la réparation, l’entretien ou le remplacement de tout composant. La seule
responsabilité d’Eccotemp dans le cadre de cette garantie limitée est de réparer, remplacer ou rembourser le coût
du produit, à la seule discrétion d’Eccotemp. Dans le cas où un composant de remplacement exact ne serait plus
disponible, Eccotemp fournira, à sa discrétion, un composant de remplacement qu’Eccotemp jugera adapté au Produit.
Si le propriétaire signale un problème ultérieur avec un composant couvert du produit, il peut être tenu de conserver
le ou les composants défectueux pendant 90 jours après le dépôt d’une demande de garantie et doit remettre le ou les
composants à la demande d’Eccotemp.
Eccotemp et le propriétaire du produit sont tous deux liés par la présente garantie limitée.
IV. FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE
Pour faire une demande de garantie dans le cadre de la présente garantie limitée, le propriétaire doit contacter l’équipe
du service clientèle d’Eccotemp à l’adresse support@eccotemp.com, programmer un appel ou une discussion en direct
sur la page d’assistance d’Eccotemp à l’adresse http://support.eccotemp.com,. La décision de procéder à une réparation,
à un remplacement ou à un remboursement relève de la seule discrétion d’Eccotemp. Tout retour pour remboursement
doit être approuvé par l’équipe du service clientèle d’Eccotemp avant de renvoyer le produit à Eccotemp. Veuillez vous
référer à la politique de retour de votre produit pour réparation ou remboursement fournie avec le produit.
Dans les 45 premiers jours suivant l’achat, Eccotemp couvrira tous les frais d’expédition par voie terrestre pour les
problèmes liés à la garantie aux États-Unis et au Canada, à l’exclusion de l’Alaska, d’Hawaï et de tout endroit situé en
dehors de la zone continentale des États-Unis et du Canada. Après les 45 premiers jours d’achat, le propriétaire est
responsable de tous les frais d’expédition à Eccotemp, quelle que soit la raison ou la circonstance. Eccotemp couvrira
les frais d’expédition liés à la garantie lors du retour du produit au propriétaire après réparation/inspection. La méthode
d’expédition liée à la garantie sera équivalente à la voie terrestre avec le fournisseur, à la seule discrétion d’Eccotemp.
Les informations dont vous aurez besoin pour le traitement de votre demande de garantie :
 Preuve d’achat
 Numéro de série
 Photos de l’installation
 Photos du point de dommage (s’il y en a un)
Toutes les expéditions de tout type de produit arrivant chez Eccotemp pour quelque raison que ce soit doivent avoir
un numéro d’autorisation de retour de marchandises (“RGA”) pour que toute réparation puisse être eectuée. Veuillez
contacter Eccotemp pour obtenir un numéro RGA avant d’expédier tout produit à Eccotemp. Le non-respect de cette
procédure pourrait entraîner la perte du produit. Eccotemp ne sera pas responsable du remplacement en cas de perte
ou de dommage si ces étapes ne sont pas correctement suivies.
Tout retour à Eccotemp doit être envoyé dans l’emballage d’origine. Si votre produit retourné n’a pas l’emballage
d’origine et/ou s’il manque l’un des composants livrés avec le produit, il y aura des frais de réapprovisionnement non
négociables de 15%.
Série EM Mini chaue-eau à réservoirs (EM-2.5,
EM-4.0, EM-7.0)
Chaue-eau de la série EM à mini-réservoir (EM-
2.5, EM-4.0, EM-7.0) : Raccords, accessoires et
matériel de montage certiés ETL
Eccotemp Systems ,LLC
Informations sur la Garantie Limitée
Modèle(s) : Mini-tank de la Série EM (EM-2.5, EM-4.0, EM-7.0)