EN EN
BG BG
CZ CZ
IT IT
RO RO
HR HR
EL EL
PL PL
RU RU
UA UA
UA UA
10
11
Гаранция за устройството за нагряване на
тютюн
Приложение на доброволната гаранция
Тази доброволна търговска гаранция се
предлага от „Бритиш Американ Табако
Трейдинг“ ЕООД (наричано за краткост
„Търговец”), гр. София и покрива
отстраняването на производствени (фабрични)
дефекти на Устройството за нагряване на
тютюн glo™ (нарично за краткост “Продукт“) и
на променливотоков адаптер предлаган заедно
с него (наричан за краткост „Аксесоар“). В
съответствие с гаранцията, ние или поправяме
дефекта (възстановяване), или ви доставяме
нов Продукт без дефект (замяна). По отношение
на Аксесоара е допустима единствено замяна
с нов Аксесоар. Продуктите/Аксесоарите,
които са върнати от купувачите, остават
притежание на „Бритиш Американ Табако
Трейдинг“ ЕООД, София. Гаранцията покрива
единствено дефекти, които се проявяват
независимо от факта, че Продуктът/Аксесоарът
е бил употребяван правилно, инструкциите
за употреба са били спазвани и дефектите
са се проявили при прилагане на правилна
процедура за употреба. Гаранцията също ще
бъде валидна, ако купувачът предаде Продукта
заедно с Аксесоара на трета страна. В този
случай, купувачът се ангажира да предостави
това гаранционно задължение на новия
собственик. Гаранцията няма да бъде валидна,
ако купувачът предаде само Аксесоара на трета
страна. Настоящата доброволна гаранция се
предоставя за Устройството за нагряване на
тютюн glo™ и за променливотоков адаптер
предлаган с Продукта и е валидна при условие,
че Продуктът и Аксесоарът се използват само
и единствено заедно. Настоящата доброволна
гаранция не се прилага за приложени в
търговския комплект аксесоари (USB кабел,
четка за почистване).
Гаранционен период
Продуктът се покрива от гаранцията за период
от 1 (една) година след датата на покупката.
Периодът, в който устройството се окаже
неизползваемо вследствие на повреда и/ или
дефект, не се компенсира.
ТАЗИ ГАРАНЦИЯ Е ВАЛИДНА САМО ЗА
ПРОДУКТИ, ЗАКУПЕНИ И ИЗПОЛЗВАНИ В
БЪЛГАРИЯ.
Изключения от гаранцията. Случаи, в които
гаранцията не се прилага.
Следните повреди/събития са изключени от
настоящата доброволна гаранция:
• Доказателството за факта и датата на
закупуване на Продукта (касова бележка
или фактура, където ясно е посочено
наименованието на търговския обект от където
е закупено устройството, наименованието
на закупената стока и датата на закупуване)
не е представено или е представено, но то
предоставя неясна, непълна и/или неточна
информация.
• Повреда и/или влошаване на работата
на Продукта/Аксесоар, които се дължат на
обичайната употреба на Продукта и/или
Аксесоар/амортизация/нормално износване и
засягат неговите компоненти, аксесоарите към
него или на други доставени елементи;
• Козметични повреди на Продукта/
Аксесоара, които не влияят на
функционирането на Продукта/Аксесоара
обикновено се раазглеждат в срок
от 1 (един) месец.
В случай че разрешаване на проблема не
е възможно в посочения срок, Търговецът
уведомява купувача преди изтичането му.
При уважаване на рекламацията, Търговецът
по своя преценка поправя дефекта
(възстановяване) или доставя нов Продукт без
дефект (замяна). По отношение на Аксесоара e
допустима единствено замяна, като търговецът
заменя повреден Аксесоар с нов Аксесоар
със сходни функционалности и модел. При
уважаване на рекламацията, Търговецът издава
съответен протокол в два екземпляра, един от
които се връчва на купувача. В случай на отказ
на Търговеца да удовлетвори рекламацията,
той издава протокол в два екземпляра, където
се посочват причините за отказ от гаранционно
обслужване на Продукта/Аксесоара.
Автономност на клаузите на договора
Ако една от горните разпоредби се окаже
невалидна, недействителна или неприложима
в своята цялост или частично, то останалите
разпоредби ще се считат за напълно
приложими и с ефективна сила.
Защита на личните данни
Ние извършваме търговската си дейност
в съответствие с Общ регламент относно
защитата на данните, актовете по прилагането
му и българския Закон за защита на личните
данни с цел защита на личните данни на
потребителите, закупили нашия Продукт.
Във връзка с тази търговска гаранция,
ние бихме могли да обработваме Вашите
лични данни по повод завеждане на Вашата
рекламация, осъществяване на контакт
по повод въпроси и проблеми, свързани с
продукта, участие в маркетингови активности,
свързани с продуктите и др. Личните данни
на потребителите се използват за целите на
обработка на рекламациите и осъществяване
на гаранционното обслужване съгласно тази
гаранция, предоставяне на информация и
техническо съдействие, както и за провеждане
на маркетингови активности и анкети, в
случай че сте дали своето съгласие за това.
Лични данни на потребители могат да се
използват от нас и с цел провеждане на
вътрешни одити в рамките на групата БАТ
във връзка с ефективното предоставяне на
услуги и подобряване на обслужването на
потребителите. Вашите данни няма да бъдат
използвани за цели, различни от посочените
по-горе. Личните Ви данни ще бъдат
обработвани и/или съхранявани в рамките на
ограничени срокове, чиято продължителност
зависи от изискванията на закона или от
нуждите на търговската дейност, което е
приложимо. Вие имате право по всяко време
да изискате да получите достъп до вашите
данни, както и при определени обстоятелства
да изисквате корекция и/или изменение
на вашите данни, тяхното блокиране или
заличаване. вие също така имате право по
всяко време да възразите срещу обработката
на Вашите данни, както и да подадете жалба
до Търговеца или до Комисия за защита на
личните данни. Ние сме изцяло отдадени
на сме на Вашите данни и за целта сме
осигурили всички необходими физически,
организационни и технически мерки и
процедури, които да гарантират опазването
и защитата на Вашите лични данни.
[надрасквания, вдлъбнатини и т.н.);
• Повреда от инцидент (включително, но не
само драскотини или малки нащърбвания);
• Повреда или неизправност причинена от
земетресение, пожар, злополуки, изпускане и
други;
• Повреда, причинена от неправилна и
несъответстваща употреба (включително, но не
само електронно претоварване, неправилно
съхранение, неподходящо боравене, досег с
течност и други);
• Неизправности, причинени от употреба с
неподходящи/несъвместими консумативи
и/или други продукти или свързване (безжично
или чрез USB кабел) с такива продукти;
• Повреди и неизправности причинени
по вина на купувача или на неоторизиран
сервиз, в резултат на опит за отваряне
на Продукта/Аксесоара или непозволено
изменение, или поправка на
Продукта/Аксесоара, на компонентите му,
или на други елементи, част от доставката;
• Повреди и неизправности, които се дължат
на неспазването на инструкциите за употреба,
предоставени от Търговеца и/или описани в
ръководството за потребителя към Продукта.
Известяване за дефекти
Настоящата гаранция се прилага при
предявяване на рекламация в рамките на
гаранционния период. Купувачът следва да
предяви пред Търговеца своята рекламация
писмено на адреса на дружеството, устно
по телефона (вижте данните за контакт
по-долу) или на място в търговския обект,
където е закупен продукта. Гаранцията
единствено ще се прилага, ако дефектът е
съобщен по правилен и подходящ начин чрез
предявяването на рекламация в рамките на
определения гаранционен срок. Купувачът се
ангажира да сигнализира за дефекта веднага
след идентифицирането му. При предявяване
на рекламация, независимо от начина,
купувачът следва да опише дефекта или
проблема, да укаже предпочитания начин за
удовлетворяване на рекламацията и да посочи
адрес за контакт.
При предявяване на рекламация, Купувачът
задължително представя доказателство за
факта и датата на покупката (касова бележка
или фактура, където ясно е посочено
наименованието на търговския обект, от
където е закупен Продукта, наименованието
на закупената стока и датата на закупуване),
закупеното устройството, както и, по
възможност, тази гаранционна карта.
Уважаване и отхвърляне на рекламацията
Търговецът или търговец на дребно,
който е продал Продукта на купувача, е
длъжен да приеме за разглеждане всяка
рекламация, която е своевременно заведена
от купувач на Продукта и да я впише в
регистър на рекламациите, воден при него.
Ако рекламацията бъде предявена пред
търговец на дребно, различен от Търговеца,
то търговецът на дребно веднага предава
Продукта/Аксесоара и цялата свързана
документация на Търговеца, който ще
осъществи контакт с купувача. Рекламациите
съгласно тази доброволна търговска гаранция
Настоящата доброволна гаранция е
независима и не изключва приложението
на законовата гаранция на потребителската
стока съгласно разпоредбите на Глава
V, Раздел II от Закона за защита на
потребителите. Всеки потребител
може да направи рекламация по повод
несъответствия на потребителската
стока с договора за продажба (дефекти,
повреди), които са били налице към датата
на продажбата на стоката, в рамките на
определения в закона срок от 2 (две) години.
Законовата гаранция за приложените в
търговския комплект аксесоари, както и за
вградената в Продукта акумулаторна батерия
е ограничен при всички случаи за срок от 1
(една) година, считано от датата на продажба.
Посоченото ограничение се дължи изцяло
на специфичните характеристики на тези
елементи и/или аксесоари (включително
вградена акумулаторна батерия, USB кабел),
които обуславят тяхното ускорено износване
и намаляване на капацитета им в следствие
на тяхната нормална употреба. Моля, имайте
предвид, че дълготрайността на батерията
и другите принадлежности към Продукта
и техните характеристики зависят изцяло
от правилното им съхранение и спазването
на правилата за експлоатация, описани в
ръководството за потребителя към Продукта.
Извлечение от Закона за защита на
потребителите, съдържащо разпоредбите,
които уреждат правата на крайните
потребители, които са независими и не
се ограничават или изключват от тази
доброволна гаранция на продукта.
Чл. 105. (1) Продавачът е длъжен да предаде
на потребителя стока, която съответства на
договора за продажба.
(2) Продавачът отговаря за всяка липса на
съответствие на потребителската стока с
договора за продажба, която съществува при
доставянето на стоката и се прояви до две
години след доставянето й, дори и да не е знаел
за несъответствието.
Чл. 106. За да съответства на договора за
продажба, потребителската стока трябва да:
1. притежава характеристиките, определени
от страните по договора, и да е годна
за обичайната употреба, за която служат
потребителските стоки от същия вид;
2. отговаря на описанието, дадено от
продавача под формата на мостра или
образец;
3. е годна за специалната употреба, желана
от потребителя, при условие че той е
уведомил продавача за своето изискване
при сключването на договора и то е
прието от продавача;
4. притежава обичайните качества и
характеристики на стоките от същия
вид, които потребителят може разумно
да очаква, като се имат предвид
естеството на потребителската стока и
публичните изявления за конкретните й
характеристики, направени от продавача,
производителя или негов представител,
които се съдържат в рекламата или в
етикета на потребителската стока.
To Next Page
Loading...
Need help?
General
