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Preguntas frecuentes
:P ¿Mi termostato seguirá funcionando si pierdo la conexión a la red WiFi?
:R Sí, el termostato pondrá en funcionamiento el sistema de calefacción o refrigeración con o sin la
conexión a la red WiFi.
:P ¿Cómo encuentro la contraseña de mi enrutador?
:R Comuníquese con el fabricante del enrutador o revise la documentación del enrutador.
:P ¿Por qué no puedo ver la página de configuración de la red WiFi?
:R Probablemente, esté conectado solo a su enrutador, y no al termostato. Intente conectarse al
termostato nuevamente.
:P ¿Por qué el termostato no se conecta al enrutador WiFi aunque se encuentren muy cerca?
:R Verifique que la contraseña ingresada en el enrutador WiFi sea correcta.
:P ¿Dónde puede encontrar mis códigos MAC ID y MAC CRC?
:R Los códigos MAC ID y MAC CRC aparecerán en el Centro de mensajes del termostato. Los
números también se incluyen en una tarjeta que se ofrece con el termostato o que se encuentra
en la parte posterior del termostato (visible cuando se extrae de la placa de pared). Cada
termostato tiene un MAC ID y un MAC CRC únicos.
:P No puedo registrar mi termostato en el sitio web Total Connect Comfort.
:R Verifique que el termostato esté inscrito correctamente en su red doméstica WiFi. El Centro
de mensajes mostrará “CONNECTION SUCCESSFUL” (Conexión exitosa) o “REGISTER AT
TOTAL CONNECT” (Inscribirse en Total Connect). También puede ver el icono de potencia de la
señal de la red WiFi. Verifique que el enrutador WiFi tenga una buena conexión a Internet. En su
computadora, verifique que pueda abrir el sitio mytotalconnectcomfort.com Si no puede abrir el
sitio, apague el módem de Internet durante algunos segundos y vuelva a encenderlo.
:P Me registré en el sitio web Total Connect Comfort, pero no pude iniciar sesión con mi
nueva cuenta.
:R Revise su correo electrónico y asegúrese de haber recibido un mensaje de activación. Siga las
instrucciones para activar su cuenta y, luego, inicie sesión en el sitio web.
:P Me he registrado en el sitio web Total Connect Comfort y no he recibido un correo
electrónico de confirmación.
:R Revise que el correo electrónico no esté en la carpeta Correo no deseado o Eliminados.
:P ¿Hay alguna forma de ampliar la potencia de la señal?
:R La mayoría de los enrutadores estándares pueden configurarse para que actúen como
repetidores. También puede comprar e instalar un repetidor WiFi.
Para consultar más preguntas frecuentes, visite wifithermostat.com
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