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Problemas de Impressão
Solução de problemas
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ÍndiceManutenção
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Problemas de Impressão
Esta seção descreve possíveis problemas de impressão que podem ocorrer na operação da impressora,
e seu procedimento de solução.
Memo
z
Se o problema não for resolvido ao usar os métodos seguintes, contacte o serviço de assistência técnica designado.
z
Com relação a problemas com os aplicativos, entre em contato com a empresa desenvolvedora do aplicativo.
Impossível imprimir
Motivos básicos
Comuns a Windows/Mac OS X
Causa Procedimento de solução
Páginas de
referência
O abastecimento da impressora foi desligado. Ligar o abastecimento de energia. Básico
O abastecimento de energia foi desligado pois a
autofunção de desligar foi acionada.
Ligar o abastecimento de energia.
Quando não desejar usar a função
de desligar, desabilitar com [Menu do
administrador]>[Congurações de energia]>
[Desligamento automático] no painel de operação.
Avançado
Impressora no modo de hibernação
Tocar no botão [Economizar Energia] no painel de
operação, e alterar o status no modo standby.
Quando não desejar usar a função de modo
de hibernação, desabilitar com [Menu
do administrador]>[Congurações de
energia]>[Hibernação] no painel de operação.
Básico
O cabo LAN/USB está desconectado. Vericar se as etiquetas estão corretamente
conectadas à impressora e ao computador.
-
Os cabos estão com defeito. Substituir os novos cabos. -
A impressora está off-line.
Pressionar o botão [Online] no painel de operação.
-
A mensagem de erro apareceu no painel de
cristal líquido do painel de operação.
Pressionar “Ao aparecer uma mensagem
com relação ao papel”(P.31), “Quando
uma mensagem relacionada com a
substituição dos materiais de consumo
aparece”(P.33), “Quando outras mensagens
aparecerem”(P.35), ou o botão [Help] no
painel de operação.
31 página
33
página35
página
Os protocolos NBT, EtherTalk, e WSP são usados. Quando o modo de hibernação estiver
habilitado, desabilitar do [Menu do
administrador]>[Congurações de
energia]>[Hibernação] no painel de operação.
-
As congurações de interface estão
desabilitadas.
De [Menu do Administrador]>[Congurações de
rede] no painel de operação, habilitar a interface
que estiver usando.
Avançado
Há um problema com a função da impressora. Vericar se pode imprimir as informações da
impressora ou não.
Básico
A impressora será automaticamente cancelada.
A impressão não é permitida quando a conta do
cliente do serviço de impressão estiver em uso. Ou,
o buffer do registro da conta de serviço estiver cheio.
Avançado
Para Windows
Causa Procedimento de solução
Páginas de
referência
A impressora não está denida como
impressora padrão.
Denida como impressora padrão. -
A porta de saída da impressora está incorreta.
Selecionar a porta de saída onde o cabo LAN/
USB estiver conectado.
-
A impressão de outra interface está em progresso.
Aguardar até que a impressão esteja pronta. -
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