Shark IQ Self-Empty - Code Derreur; Résolution des Problèmes

sharkclean.eusharkclean.eu
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
ENTRETIEN
Si des indicateurs d’erreur s’allument ou clignotent sur votre Shark IQ Robot Self-Empty®, consultez le tableau
des codes d’erreur ci-dessous:
CODE D’ERREUR
NUMÉRO
DE
L’ERREUR
SOLUTION
CLEAN (NETTOYER) (ROUGE) clignotant
10
Le robot peut être coincé par un obstacle. Déplacez le robot dans
une autre pièce avec une surface plane.
DOCK (METTRE EN CHARGE) (ROUGE)
clignotant
6
Le pare-chocs avant est peut-être bloqué. Nettoyez le pare-chocs
et assurez-vous qu’il bouge librement. Si le problème persiste,
rendez-vous sur sharkclean.eu.
CLEAN (NETTOYER) (BLEU) + DOCK (METTRE
EN CHARGE) (ROUGE) fixe
14
Erreur de la bande BotBoundary. Placez votre robot sur
une surface plane, à distance des bandes de délimitation
magnétiques, pour vérifier si celles-ci sont correctement
disposées.
CLEAN (NETTOYER) (ROUGE) + DOCK
(METTRE EN CHARGE) (BLEU) clignotant
7
Erreur du capteur de vide. Déplacez votre robot dans une autre
pièce et nettoyez les capteurs de vide.
CLEAN (NETTOYER) (ROUGE) + DOCK (METTRE
EN CHARGE) (ROUGE) clignotant
9
Le réservoir à poussière du robot doit être réinstallé. Insérez le
réservoir à poussière jusqu’à entendre un déclic.
DOCK (METTRE EN CHARGE) (ROUGE) + !
(ROUGE) clignotant
2
La brosse latérale du robot s’est coincée pendant le nettoyage.
Retirez les débris autour des brosses latérales. Si le problème
persiste, rendez-vous sur sharkclean.eu.
CLEAN (NETTOYER) (ROUGE) + DOCK (METTRE
EN CHARGE) (ROUGE) + ! (ROUGE) clignotant
2
Une roue motrice est coincée. Nettoyez les roues et retirez les
débris enroulés autour des axes afin que les roues puissent
tourner librement.
CLEAN (NETTOYER) (ROUGE) + DOCK (METTRE
EN CHARGE) (BLEU) alternativement
16
Le robot est coincé. Déplacez votre robot dans une autre pièce
et assurez-vous que le pare-chocs avant se déplace librement.
CLEAN (NETTOYER) (BLEU) + ! (ROUGE)
clignotant
2
La brosse rotative du robot s’est coincée pendant le nettoyage.
Éliminez les débris de la brosse rotative en ouvrant la porte
d’accès à la brosse rotative et en vérifiant l’intérieur, puis
contrôlez les environs de la brosse pour supprimer tout élément
coincé.
CLEAN (NETTOYER) (ROUGE) + DOCK (METTRE
EN CHARGE) (BLEU) + ! (ROUGE) clignotant
21
Le robot a rencontré une erreur au démarrage. Éteignez puis
rallumez le robot.
CLEAN (NETTOYER) (BLEU) + DOCK (METTRE
EN CHARGE) (ROUGE) clignotant
23
Assurez-vous que l’indicateur lumineux de la station devienne
bleu pour confirmer que le robot est bien placé sur la station.
ICÔNE DE BATTERIE (ROUGE) clignotante
24
Le niveau de charge de la batterie est très faible et le robot doit
être rechargé. Prenez votre robot et placez-le sur la station.
Assurez-vous que l’indicateur lumineux de la station devienne
bleu pour confirmer que le robot est bien placé sur la station.
CLEAN (NETTOYER) (ROUGE) + ! (ROUGE)
alternativement
2
La brosse rotative est coincée. Retirez les débris autour de la
brosse rotative afin de lui permettre de tourner librement.
DOCK (METTRE EN CHARGE) (ROUGE)
CLIGNOTANT + ! (ROUGE) fixe
26
Blocage dans le réservoir à poussière. Contrôlez la station et le
réservoir à poussière du robot pour éliminer d’éventuelles
obstructions. Nettoyez les débris et réinstallez le réservoir à
poussière jusqu’à entendre un déclic.
DOCK (METTRE EN CHARGE) (BLEU) + !
(ROUGE) clignotant
24
Le robot a rencontré une erreur pendant le processus de charge.
Assurez-vous que vous utilisez le cordon d’alimentation adéquat
pour la station.
CLEAN (NETTOYER) (ROUGE) + ! (ROUGE)
clignotant
3
Défaillance du moteur d’aspiration. Retirez et videz le réservoir à
poussière, nettoyez les filtres et éliminez les obstructions.
CLEAN (NETTOYER) (BLEU) + DOCK (METTRE
EN CHARGE) (ROUGE) + ! (ROUGE) clignotant
2
Défaillance de l’encodeur du moteur de la roue. Rendez-vous sur
sharkclean.eu.
ATTENTION: coupez l’alimentation avant toute opération d’entretien.
FAQ
Que faire si mon robot ne se connecte pas au Wi-Fi ou perd la connexion au Wi-Fi ou à
l’application?
Votre robot est susceptible de perdre temporairement la connectivité lorsqu’il passe sous les
meubles, s’éloigne du routeur ou entre dans une zone où le signal Wi-Fi est faible. Il devrait se
reconnecter automatiquement au Wi-Fi de lui-même. Si votre robot perd la connectivité et ne
se reconnecte pas:
• Assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau Wi-Fi de votre maison avant
d’essayer de connecter votre robot.
• Les réseaux Wi-Fi domestiques sont généralement compatibles avec un réseau de 2.4GHz et
de 5GHz. Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau 2,4GHz lorsque vous entrez votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe.
• Assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation du robot est en positionI (MARCHE). Le robot
émet une invite sonore lorsqu’il est mis sous tension.
• N’utilisez pas de VPN ou de serveur proxy. Assurez-vous que l’isolation Wi-Fi est désactivée sur
le routeur.
Pour reconnecter votre robot:
• Appuyez simultanément sur les boutons Dock et Clean jusqu’à entendre l’invite sonore et voir
l’indicateur lumineux du Wi-Fi clignoter sur le robot.
• Si vous utilisez un téléphone sous iOS, quittez l’application à ce moment. Ouvrez les
paramètres Wi-Fi et sélectionnez votre robot dans le menu. Quittez les paramètres et revenez
dans l’application SharkClean.
• Sélectionnez votre réseau Wi-Fi 2,4GHz pour connecter votre robot.
Si le robot ne se connecte toujours pas:
1. Appuyez sur l’interrupteur sur le côté du robot en positionO (ARRÊT) pour couper
l’alimentation. Patientez 10secondes, puis restaurez l’alimentation et attendez l’invite sonore.
2. Éteignez votre téléphone. Patientez 30secondes, puis rallumez-le.
3. Ouvrez les paramètres Wi-Fi sur votre téléphone. Localisez le réseau Shark, puis sélectionnez
«Oublier ce réseau».
4. Rouvrez l’application SharkClean et initiez à nouveau le processus de connexion. Pour obtenir
de l’aide, rendez-vous sur sharkclean.eu.
Comment sélectionner des pièces spécifiques à nettoyer?
Utilisez l’application SharkClean. Depuis l’écran d’accueil de l’application, sélectionnez Clean
(Nettoyer). Si votre carte est complète, et que vous avez défini et nommé les pièces sur la
carte, une liste de pièces devrait s’acher. Vous pouvez choisir jusqu’à trois pièces à nettoyer
immédiatement dans la liste. Sélectionnez Start Cleaning (Lancer le nettoyage) pour commencer.
Pour obtenir de l’aide, rendez-vous sur sharkclean.eu.
FRANÇAIS