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10. ASSISTENZA / FEEDBACK
In caso di domande sulla batteria dopo l‘acquisto o durante il funzionamento, si prega di contat-
tare il venditore del prodotto� Il venditore vi spiegherà come procedere� Se il venditore non è in
grado di aiutarvi, contattate il nostro servizio di assistenza� Si prega di contattarci in anticipo via
e-mail con informazioni e una spiegazione del problema, possibilmente con immagini� Se dovete
restituirci una batteria, vi preghiamo di osservare le seguenti istruzioni per una rapida elaborazi-
one:
• Se possibile, utilizzare l‘imballaggio originale come scatola di spedizione�
• Se non si dispone più dell‘imballaggio originale, utilizzare un imballaggio adeguato (certificato
UN) per garantire una protezione adeguata contro i danni da trasporto�
• Se la merce non viene spedita nell‘imballaggio originale o nell‘imballaggio certificato UN, dov-
remo addebitare il costo del nuovo imballaggio al momento della restituzione del prodotto�
• La spedizione è a rischio e pericolo del mittente�
Si prega di allegare al reso quanto segue:
• Copia della fattura
• Motivo del reso
• Descrizione precisa e dettagliata del guasto
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