l En cas d’échec de la mise à jour, les quatre témoins LED clignotent allumés ensemble, puis éteints ensemble à des
intervalles d’une seconde.
REMARQUE: En cas d’échec de la mise à jour du micrologiciel, redémarrez l’appareil en l’éteignant, puis le rallumant. En
cas d’échecsde mise à jour persistants, contactez support technique.
Dépannage du Communicateur
REMARQUE: Pour plus de détails:
l Reportez-vous à la section [983] pour le dépannage des mises à jour de micrologiciel
l Reportez-vous à la section [984] pour vérifier l’état des problèmes
l Consultez la section [985] pour résoudre les problèmes d’initialisation du module radio
Tableau 7: Indication de problème
Problème Problème
Causes pos-
sibles
Solution possible au problème
Pas
d’indication
N/D
Pas
d’alimentation
l Vérifiez les connexions électriques entre la centrale et le
communicateur.
l Vérifiez que le câble PC-LINK est correctement installé entre le
communicateur et la centrale.
Témoin LED
jaune –
Allumé fixe
N/D Aucun signal
l Vérifiez que le service réseau 3G/GPRS est bien actif dans votre
zone.
l Vérifiez que l’antenne est fermement connectée à la radio. Vérifiez
que le câble de l’antenne est solidement connecté à la radio.
l En cas d’utilisation d’une antenne externe, vérifiez que l’antenne
est solidement vissée sur le connecteur du câble d’antenne.
Vérifiez si l’antenne externe n’est pas endommagée, en circuit
ouverte ou en court-circuit.
Témoin LED
de
problèmes –
flashe deux
fois
02
Défaut de
supervision de la
centrale
l Vérifiez que l’option [5] de la section [382] est bien Allumé (Activer
le communicateur alternatif).
l Vérifiez que le câble PC-LINK reliant la Centrale et le
communicateur est correctement connecté (qu’il n’est pas
connecté à l’envers) et qu’il est solidement en place.
Témoin LED
jaune –
flashe cinq
fois
05
Problème de
réseau cellulaire
l Vérifiez que le service 3G/GPRS est bien disponible et actif dans
votre zone.
l Vérifiez tous les branchements des antennes.
l Vérifiez que l’intensité moyenne du signal radio est CSQ5 ou
supérieure. (Voir Tableau 7).
l Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée dans son
support.
l Vérifiez que la carte SIM a été activée (après l’installation,
l’activation s’effectuera dans les 24 heures).
l Si le problème persiste, vous devez changer de place la centrale
et le Communicator ou installer un kit d'extension d'antenne
externe.
Témoin LED
jaune –
flashe six
fois
06
Problème de
réseau Ethernet
l Vérifiez auprès de le FAI si le service Internet est bien actif dans la
zone.
l Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise
RJ45 du communicateur et dans le
concentrateur/routeur/commutateur.
l Vérifiez que la diode du concentrateur/routeur/commutateur est
bien ALLUMÉE. Si elle est ÉTEINTE, essayez de redémarrer le
hub/routeur/commutateur.
l En cas d’utilisation de DHCP, vérifiez qu’une adresse IPa bien été
attribuée à l’appareil par le serveur. Dans la section [851] [992],
vérifiez qu’une adresse IP valide est bien programmée. Si ce n’est
pas le cas, contactez l’administrateur du réseau.
l Si le problème persiste, remplacez le câble Ethernet et le
connecteur RJ45.
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