第 6 章 : トラブルシューティング
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インターネットとネットワーク
インターネット
このセクションで解決策が見つからない場合、トラブルはネット
ワークに関係している可能性があります。詳細については、76
ページの「ネットワーク」を参照してください。
インターネットに接続できない
•
ケーブル /ADSL モデムを使用している場合、モデムケーブ
ルが、イーサネットコネクタにしっかり接続されているこ
とを確認します。さらに詳細なトラブルシューティングに
ついては、73ページの「モデム(ケーブルまたはADSL)」を
参照してください。
または
ダイヤルアップモデムを使用している場合、モデムケーブ
ルが、イーサネットコネクタではなく、モデムコネクタに
接続されていることを確認します。さらに詳細なトラブル
シューティングについては、73ページの「モデム(ダイヤル
アップ)」を参照してください。
• インターネットサービスプロバイダのアカウントが正し
く設定されていることを確認します。詳細については、プ
ロバイダのテクニカルサポートにお問い合わせください。
• お使いのプロバイダに接続の問題が起きている可能性が
あります。プロバイダのテクニカルサポートに、インター
ネットの停止が広範に発生しており、対応中の問題である
かどうかを問い合わせます。
「ホストが見つかりません」というメッセージが表示され、
インターネットを閲覧できない
•
間違ったURL (Webアドレス)を入力した可能性があります。
URLを確認して、もう一度入力するか、別のURLを試してく
ださい。
• Web ブラウザに問題が起きている可能性があります。Web
ブラウザを一旦閉じて、もう一度開きます。それでも接続
できない場合は、コンピュータを再起動します。
• 問題はインターネットではなくて、ネットワークの可能性
があります。ネットワークケーブルとネットワークデバイ
ス(スイッチ、ルーター、ハブなど)を確認します。
ヘルプ
インターネット接続のトラブルシューティングについては、[スター
ト]、[ヘルプとサポート]の順にクリックします。[ヘルプの検索]ボックスに
「接続のトラブルシューティング」と入力し、E
NTERキーを押します。
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