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• お使いのプロバイダに接続の問題が起きている場合があ
ります。プロバイダのテクニカルサポートに、インター
ネットの停止が広範に発生しており、対応中の問題である
かどうかを問い合わせます。
電子メールが送られてきているはずなのに、全く受信しない
•
電子メールプログラムの[受信]ボタンまたは[送受信]ボタ
ンをクリックします。これにより、メールサーバーで受信
メールが確認されます。
• インターネットサービスプロバイダのアカウントが正し
く設定されていることを確認します。詳細については、プ
ロバイダのテクニカルサポートにお問い合わせください。
送信したメールが「配信不能」として返される
•
送信先メールアドレスのスペルを確認します。有効なメー
ルアドレスは、ユーザー名、@マーク、およびユーザーの
「ホスト」に当たるインターネットサービスプロバイダ(ISP)
または会社/組織のインターネットドメイン名で構成され
ています。メールアドレスにはスペースを含みませんし、
大文字・小文字を区別しません。
• 可能であれば、別の方法を使って受信者に連絡を取り、
メールアドレスを確認します。
モデム ( ケーブルまたは ADSL)
インターネットに接続できない
•
モデムがネットワークコネクタに接続されていることを
確認します。
• その他のトラブルシューティングについては、お使いのモ
デムに付属の説明書を参照してください。
• テクニカルサポートについては、モデムメーカーにお問い
合わせください。
モデム ( ダイヤルアップ )
72ページの「インターネットとネットワーク」も参照してください。
モデムがダイヤルまたは接続を行わない
•
モデムケーブルがイーサネットコネクタではなくモデム
コネクタに接続されていることを確認します。
• コンピュータが電話回線に接続され、発信音がするかどう
かを確認します。
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