第 6 章 : トラブルシューティング
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• 電話回線に回線スプリッタやサージプロテクタが取り付
けられている場合は外し、電話をモジュラージャックに挿
し込んで発信音を確認します。
• モデムを使う前に、キャッチホン機能を無効にしておきま
す。サービスを一時的に無効にするための正しいコード
を、電話会社に問い合わせください。
• モデムのダイヤルプロパティが正しく設定されているか
どうかを確認します。
ダイヤルプロパティをチェックするには:
1
(スタート)をクリックし、「モデム」と入力して、ENTER
キーを押します。
2 [所在地情報]ダイアログボックスが開いたら、自分の地
域情報を入力し、[OK]をクリックします。
3 [ダイヤル情報]タブをクリックして、ダイヤルしている
場所をクリックしたら、[編集]をクリックします。
4 すべての設定が正しいことを確認します。
• 何かを引っかくような音、パチパチといった音、またはは
じけるような音がするかどうか、回線のノイズをチェック
します。これらのノイズは、モデムの接続速度の低下、ダ
ウンロードの中断、または切断などの原因となる一般的な
問題です。また、電話会社に連絡して、ノイズもしくは回
線のレベルをチェックしてもらいます。
• 同じ住宅内の別の番号の電話、または別のところにある電
話回線など、別の電話回線を試してみます。この回線で接
続が可能な場合は、電話会社に連絡して元の回線を修理し
てもらいます。
インターネットに接続できない
•
インターネットサービスプロバイダに技術的なトラブル
が発生している可能性があります。詳細については、プロ
バイダのテクニカルサポートにお問い合わせください。
• 72ページの「インターネットとネットワーク」のトラブル
シューティング情報を確認してください。
ヘルプ
ダイヤルのプロパティについては、[スタート]、[ヘルプとサポート]
の順にクリックします。[ヘルプの検索]ボックスに「ダイヤル」と入力し、
E
NTERキーを押します。
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