Lenovo ThinkCentre Edge 71z - Capítulo 10. Resolução de Problemas E Diagnósticos; Resolução de Problemas Básica

Capítulo10.ResoluçãodeProblemaseDiagnósticos
Estecapítulodescrevealgunsprogramasbásicosparadiagnósticoseresoluçãodeproblemas.Seo
problemadoseucomputadornãoestiverdescritoaqui,consulteCapítulo11“ObtendoInformações,Ajuda
eServiços”napágina77
paraconhecerrecursosadicionaisderesoluçãodeproblemas.
ResoluçãodeProblemasBásica
Atabelaaseguirforneceinformaçõesparaajudá-loaresolverproblemasdoseucomputador.
Nota:Senãoforpossívelcorrigiroproblema,leveocomputadorparamanutenção.Paraobter
umalistadenúmerosdetelefonedeserviçoesuporte,consulteoGuiadeSegurança,Garantia
eConguraçãofornecidocomseucomputadorouacesseoWebsitedeSuportedaLenovoem
http://www.lenovo.com/support/phone.
SintomaAção
Ocomputadornãoinicia
quandovocêpressionaobotão
liga/desliga.
Veriquese:
•Ocabodeenergiaestáconectadocorretamenteàpartetraseiradocomputador
eaumatomadafuncionando.
•Seseucomputadortiverumachavedealimentaçãosecundárianaparte
posterior,certique-sedequeelaestejaligada.
•Oindicadordeenergianapartefrontaldocomputadorestáligado.
•Avoltagemdocomputadorcorrespondeàvoltagemdisponívelnatomadapara
seupaísouregião.
Ateladomonitorestáem
branco.
Veriquese:
•Ocabodesinaldomonitorestácorretamenteconectadoaomonitoreao
conectordemonitorapropriadonocomputador.
•Ocabodeenergiadomonitorestáconectadocorretamenteaomonitoreauma
tomadafuncionando.
•Omonitorestáligadoeoscontrolesdebrilhoecontrasteestãodenidos
corretamente.
•Avoltagemdocomputadorcorrespondeàvoltagemdisponívelnatomadapara
seupaísouregião.
•Seseucomputadortiverdoisconectoresdemonitor,certique-sedeusaro
conectornaplacadegrácos.
Otecladonãofunciona.
Veriquese:
•Ocomputarestáligado.
•OtecladoestádevidamenteconectadoaumconectorUSBnocomputador.
•Nãoháteclaspresas.
Omousenãofunciona.
Veriquese:
•Ocomputarestáligado.
•OmouseestádevidamenteconectadoaumconectorUSBnocomputador.
•Omouseestálimpo.Consulte“MouseÓtico”napágina53paraobter
informaçõesadicionais.
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