Appendice A. Richiesta di assistenza tecnica
Per ricevere assistenza tecnica o se si desidera ottenere maggiori informazioni sui
prodotti Lenovo, è disponibile una vasta gamma di risorse Lenovo. In questa
sezione sono contenute informazioni relative a Lenovo e ai prodotti Lenovo, alla
risoluzione dei problemi relativi ai propri sistemi e all’assistenza tecnica a cui
rivolgersi in caso di necessità.
Prima di contattare l’assistenza
Prima di contattare l’assistenza, effettuare le seguenti operazioni per provare a
risolvere personalmente il problema:
v Verificare che tutti i cavi siano stati collegati.
v Controllare gli interruttori di alimentazione per accertarsi che il sistema e le
periferiche siano accese.
v Consultare le informazioni sulla risoluzione dei problemi riportate nella
documentazione del sistema ed utilizzare gli strumenti di diagnostica forniti con il
sistema. Le informazioni sugli strumenti di diagnostica si trovano nella Manuale
di manutenzione hardware, disponibile sul sito Web di supporto Lenovo.
v Visitare il sito Web del supporto IBM all’indirizzo http://www.lenovo.com/support
per ricercare informazioni tecniche, suggerimenti, consigli e nuovi driver di
periferica oppure per inoltrare una richiesta di informazioni.
È possibile risolvere molti problemi senza l’intervento dell’assistenza utilizzando le
informazioni disponibili sul sito di supporto Lenovo o seguendo le procedure di
risoluzione dei problemi consigliate da Lenovo nella documentazione fornita con il
relativo prodotto Lenovo. La documentazione fornita con i sistemi Lenovo descrive
inoltre i test di diagnostica che è possibile effettuare. La maggior parte dei sistemi,
dei sistemi operativi e dei programmi è fornita con documentazione contenente
procedure per la risoluzione dei problemi e informazioni relative ai messaggi e ai
codici di errore. Se il problema potrebbe essere causato dal software, consultare la
documentazione relativa al sistema operativo o al programma.
Utilizzo della documentazione
Informazioni relative al sistema Lenovo e al software preinstallato, se presente, o
alle periferiche aggiuntive sono disponibili nella documentazione fornita con il
prodotto. Tale documentazione comprende documenti stampati, manuali in linea, file
readme e file della guida. La maggior parte della documentazione relativa al proprio
server si trova sul DVD di documentazione ThinkServer fornito con il proprio server.
Consultare la guida relativa alla risoluzione dei problemi fornita con la
documentazione per le informazioni relative all’utilizzo dei programmi di diagnostica.
Le informazioni sulla risoluzione dei problemi o i programmi di diagnostica
provvedono ad informare l’utente sull’eventuale necessità di aggiungere altri o più
aggiornati driver di periferica o altri software. Lenovo gestisce pagine Web in cui è
possibile trovare informazioni tecniche aggiornate e scaricare driver e
aggiornamenti. Per accedere a tali pagine, andare all’indirizzo http://
www.lenovo.com/support e seguire le istruzioni.
© Lenovo 2008, 2009. Portions © IBM Corp. 2007. 93
To Next Page
Loading...
Need help?
General