MOOV MR550 - Garantie et Service Après-Vente

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Garantie et service après-vente
Veuillez prendre en note que la garantie prend effet au moment de l’achat. Si l’achat s’effectue une
certaine période de temps avant l’installation, la date de l’installation doit être prouvée avec la
documentation adéquate pour bénéficier de la garantie qui débute ainsi au moment de l’installation.
Le produit perd sa garantie suite à la première installation.
Certaines demandes de garantie ne seront pas approuvées sous aucun prétexte par Moov
Pool Products, tel que, mais pas limité à :
- L’échangeur de chaleur endommagé suite à une mauvaise hivernisation. Comment hiverniser
votre produit Moov est détaillé sur la page 20 de ce manuel ou sur le site web de Moov Pool
Products. Tout autre demande de garantie résultant d’une mauvaise installation ne sera pas
traitée.
- La thermopompe est endommagée par des événements météorologique désigné comme étant
« Act of God » incluant entre autres des ouragans, tornades, tremblements de terre, grêle, etc.
- Des unités non installées par des techniciens appropriés. Le métier de ces techniciens varie
en fonction de la région dans laquelle l’unité opère. Le branchement électrique ou autres
modifications sur l’unité sont inclus.
- Toute demande de service relative à l’installation électrique sera refusée. Moov n’est en aucun
cas responsable de l’installation sur place qui doit être effectuée par un technicien certifié. Les
demande de garantie relative à cette installation ou les composantes utilisée se verront refuser.
- Toute demande de remboursement/garantie à la suite d’une insatisfaction de l’efficacité de
l’unité. L’efficacité des thermopompes varie en fonction de divers facteurs tel que la
température ambiante, la température désirée, l’espace de dégagement pour l’entrée et la
sortie d’air, la distance de l’unité de la piscine, l’humidité, l’ensoleillement, etc. Référez-vous
toujours à votre expert piscinier ou contactez Moov.
Toute demande de garantie doit être approuvée par un employé autorisé chez Moov. Pour plus
d’information sur les garanties ou pour placer une demande de service, contactez Moov Pool
Products.
Moov Pool Products / Moov Sales Agency
Head office located in Quebec City, Quebec, Canada
www.moovsa.com
/ 450-328-5858