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Problema Indicador Solución
No hay audio o audio
distorsionado
LED de audio de red
en la interfaz de red de
audio o SCM820
Verde
• Revise los cables
• Revise que los transmisores estén encendidos y los canales no estén silenciados
• Revise que los medidores de entrada estén en buena condición en la ficha Monitor del programa de
control MXW. Atenúe si el canal está limitando.
• Revise los medidores de salida en el panel delantero de la interfaz de red de audio (ANI) y en el
programa de control de la ANI. Utilice auriculares para escuchar la señal de audio de la ANI. Atenúe si
el canal está limitando.
• Revise que el nivel de salida de la ANI coincida con la entrada del equipo al que se conecta.
• Verifique que el APT no se encuentre efectuando un escaneo de espectro.
Verde
destellante
• Compruebe que todos los dispositivos tienen una conexión de red estable
• Use el programa Dante Controller (DC) para verificar las suscripciones de canal
Rojo
• Revise el reloj maestro en el DC (un MXWAPT debe ser el reloj maestro)
Apagado
• Coloque el dispositivo en un grupo para encaminar el audio automáticamente
• Verifique que la subred de los parámetros de audio de red del Transceptor de punto de acceso coincida
con la subred de la interfaz de red de audio
La interferencia de
RF está causando
pérdidas de señal
El audio es intermitente
• Realice un escaneo de espectro para monitorear la interferencia de RF
• Disminuya el número de canales para verificar si el sistema está sobrecargando el espectro de RF
Configuración de sistema y grupos de MXW
Problema Indicador Solución
No se puede asociar
un componente a un
grupo
El cuadro desplegable de dispositivos no
muestra el componente deseado en la fila
de grupos en la ficha Configuración
• Compruebe que todos los dispositivos estén encendidos y conectados a la misma red y a la misma
subred
• Abra la ficha Utilidad del programa de control MXW y deseleccione el filtro de configuración para
mostrar todos los dispositivos MXW en la red. Si el dispositivo aparece como "OTROS", entonces es
parte de otra configuración.
• Elimine la asociación del componente por medio de seleccionar 'ninguno' en la fila de grupo de la otra
configuración.
• Realice una reposición a valores de fábrica en ese dispositivo para eliminar la asociación.
Red
Problema Indicador Solución
No es posible
conectarse con
el programa de
control desde una
computadora
El dispositivo no aparece en el programa
Web Device Discovery de Shure
• Compruebe que los dispositivos estén encendidos
• Cerciórese de que la computadora y los equipos están en la misma red y configurados con la misma
subred.
• Desactive otras interfaces de red no utilizadas para conectar al dispositivo (incluyendo WiFi)
• Revise que el servidor DHCP esté funcionando (si corresponde)
• Asegure que Bonjour esté funcionando en la computadora
• Si se conecta mediante el puerto 4 de la interfaz de red de audio (ANI), cerciórese de que esté fijado en
el modo conmutado.
El programa de control
tarda mucho para
cargar
El navegador de Internet no se puede
conectar a la interfaz de control
• Descargue la versión más reciente de Adobe
®
Flash
®
• Verifique que la computadora y el dispositivo estén en la misma red y la misma subred
• Verifique que las configuraciones del servidor de seguridad de Windows no bloquean el programa de
Shure.
• Fije el encaminador para que no envíe la puerta de enlace por omisión como parte de DHCP
• Defina el programa Web Device Discovery de Shure para que abra por dirección IP
• Fije manualmente la computadora a una dirección IP estática en la misma red que el dispositivo
El programa de control
tiene un rendimiento
deficiente
Los indicadores se mueven lentamente o
no se visualizan en tiempo real.
• Reduzca el número de cuadros o fichas que están abiertos en una misma configuración
• Consulte la sección Red para configurar correctamente la red
Localización de averías
La tabla siguiente ofrece soluciones típicas para la localización de averías en un sistema inalámbrico Microflex. Para más información sobre cada tema, consulte la Guía del
usuario de MXW hallada en www.shure.com y que también se incluye con el dispositivo Flash USB.
Recursos adicionales
Para recibir asistencia adicional sobre localización de averías o más información sobre instalaciones complejas, comuníquese con Shure para hablar con un representante de
asistencia al cliente. En el continente americano, llame al grupo de apoyo de sistemas al 847-600.8541. Para usuarios en otros lugares, visite www.shure.com para buscar el
contacto de asistencia para su región.
Para recibir asistencia sobre red de audio digital, pautas para conexión en red avanzada y localización de averías del software Dante, visite el sitio Web de Audinate en www.
audinate.com.
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