THOMSON 512392 - Page 116

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ES
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CÁMARA IP WIFI 720P HD MOTORIZADA
F - PREGUNTAS FRECUENTES
La conexión a la cámara es impo-
sible desde internet 3G/4G, pero
funciona desde la red local
Problema de conguración de
red
Controle los ajustes de la instalación
(box, enrutador, cortafuegos)
Ajustes de vídeo inadecuados Controle los ajustes de vídeo y des-
cienda el cursor de calidad en caso
necesario desde una conexión de
red local.
Flujo insuciente en la conexión
internet del teléfono inteligente /
tableta o del domicilio
Asegúrese de disponer de una velo-
cidad superior a 0,5 Mbits/s (subida
y bajada) para la visualización con
calidad mínima y 2 Mbits/s (envío
y recepción) para una calidad HD
máxima
La imagen es de mala calidad o
está entrecortada
Ajustes de vídeo inadecuados Controle los ajustes de vídeo y re-
duzca /aumente la calidad en caso
necesario
La detección de movimiento se
activa de forma
intempestiva
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Reduzca la sensibilidad de la
detección.
Desplace la cámara.
No recibo noticación Push al
detectarse un movimiento.
El modelo de la cámara es de-
masiado antiguo
La función push está disponible en
las cámaras con un n.° de serie que
empieza por: S/N: 2017xxxxx
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Compruebe la conguración de la
cámara, active el push en caso de
alerta y ajuste la sensibilidad de de-
tección
La aplicación no está autorizada
a mandar noticaciones push
Controle los derechos de sus aplica-
ciones en la conguración de con-
dencialidad en iOS o conguración
de aplicaciones en Android
No recibo correo al detectarse un
movimiento.
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Compruebe la conguración de la
cámara, active el envío de correo en
caso de alerta y ajuste la sensibili-
dad de detección
Conguración de correo electró-
nico incorrecta
Compruebe con el proveedor de co-
rreo electrónico que los parámetros
de conguración SMTP / Encriptado
/ Puerto son correctos
Su buzón de correo electrónico
no autoriza la cámara
Compruebe con su proveedor de
correo electrónico los parámetros de
seguridad y de acceso a su cuenta
para autorizar a la cámara a usar la
cuenta de correo electrónico
Su buzón de correo electrónico
clasica automáticamente las
alertas como correo no deseado
o spam.
Congure los parámetros de recep-
ción para que los correos electróni-
cos de la cámara no sean clasica-
dos como dañinos.