THOMSON 512392 - F - Faq; E - Resetten

www.thomsonsecurity.eu
19
NL
NL
GEMOTORISEERDE CAMERA IP WIFI 720P HD
E - RESETTEN
In geval van een probleem of verlies van logingegevens, kan de camera gereset worden op de
standaardwaarden door 15 seconden op de Reset-knop achterop de camera te drukken.
F - FAQ
Als uw probleem hieronder niet vermeld staat, moet u contact opnemen met onze technische dienst.
Problemen Mogelijke oorzaken Oplossingen
Het is niet mogelijk
de toepassing Aviwatch te instal-
leren op mijn Android-apparaat
Uw apparaat beschikt over
een incompatibele of te oude
Android-versie.
Neem contact op met de techni-
sche ondersteuning van de fabri-
kant van uw Android-apparaat om
een recente update te verkrijgen.
GooglePlay voert een veri-
catie uit van de essentiële
elementen op een goede wer-
king van de toepassing. Als uw
hardware niet voldoet aan alle
benodigde criteria, wordt de
installatie geweigerd.
Neem een andere Android-termi-
nal
Het is niet mogelijk de toepassing
Thomview te installeren op mijn
Apple-apparaat
De iOS-versie op uw apparaat
is te verouderd.
Voer een systeemupdate van uw
apparaat uit
Uw apparaat wordt niet onder-
steund.
Thomview is compatibel vanaf de
iPhone 4, de iPad 2 en recentere
modellen
De toepassing blijft hangen / bug
Een probleem met de congu-
ratie van de toepassing of de
toegang tot uw camera(‘s) vor-
men problemen.
Verwijder de toepassing en voer
een nieuwe installatie uit.
Fout bij de conguratie van uw
camera via wi vanaf uw smartp-
hone of tablet
De cameraverbinding is te
traag of u bevindt zich te ver
van uw internettoegang
Plaats uw camera en smartpho-
ne dichter bij uw box / modem /
router.
Smartphone / tablet verbon-
den met een niet-compatibel
wi-netwerk
Controleer of uw smartphone / ta-
blet aangesloten is op een 2.4Ghz
netwerk
De camera kan niet worden ver-
binden vanaf het lokaal netwerk
Probleem netwerk/elektrische
voeding
Controleer de netwerk-/elektrische
verbindingen van uw camera.
Als uw cameramodel over een
ethernetpoort beschikt en deze
via wi is verbonden, moet u de
netwerkkabel tijdelijk aansluiten
tussen uw box / router en de ca-
mera .
Probleem met de netwerkcon-
guratie
Controleer de netwerkconguratie
van uw camera. Voer een reset
van uw camera uit als deze he-
lemaal niet meer toegankelijk is.