THOMSON 512392 - Page 164

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IT
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TELECAMERA IP WI-FI 720P HD MOTORIZZATA
F - FAQ
Impossibile collegare la telecame-
ra alla rete 3G/4G, ma connessio-
ne alla rete locale OK.
Problema di congurazione rete. Controllare le impostazioni dell'in-
stallazione (modem, router, rewall).
Impostazioni video errate. Controllare le impostazioni video e,
se necessario, abbassare l'indicato-
re della qualità del video con con-
nessione alla rete locale.
Velocità della connessione In-
ternet dello smartphone/tablet
o della rete wireless domestica
insufciente.
Controllare di disporre di una ban-
da passante superiore a 0,5Mbps
(invio e ricezione) per la visualizza-
zione alla qualità di denizione mi-
nima e superiore a 2Mbps (invio e
ricezione) per la visualizzazione alla
qualità di denizione massima (HD).
L'immagine è di scarsa qualità o
a scatti.
Impostazioni video errate. Controllare le impostazioni video e
se necessario ridurre/aumentare la
qualità.
Il rilevamento movimenti si attiva
in maniera intempestiva.
Impostazioni di rilevamento mo-
vimenti errate.
Ridurre la sensibilità di
rilevamento. Spostare la telecamera.
Quando viene rilevato un movi-
mento non ricevo notiche Push.
Modello telecamera troppo vec-
chio.
La funzione push è disponibile solo
per le telecamera il cui numero se-
riale inizia per: S/N: 2017xxxxx
Impostazioni di rilevamento mo-
vimenti errate.
Controllare la congurazione della
telecamera, l'attivazione delle noti-
che push in seguito all'allarme e la
sensibilità di rilevamento.
L'applicazione non è autorizzata
a inviare notiche Push.
Controllare i diritti di cui dispone
l'applicazione accedendo alle im-
postazioni di sicurezza nei dispositivi
con iOS o alla gestione delle appli-
cazione nei dispositivi con Android.
Quando viene rilevato un movi-
mento non ricevo nessuna e-mail.
Impostazioni di rilevamento mo-
vimenti errate.
Controllare la congurazione della
telecamera, l'attivazione dell'invio
delle e-mail in seguito all'allarme e
la sensibilità di rilevamento.
Congurazione e-mail errata. Rivolgersi al proprio provider di po-
sta elettronica per controllare che le
impostazioni relative a SMTP, critto-
graa e porta siano corrette.
La casella di posta elettronica
indicata non consente l'accesso
alla telecamera.
Rivolgersi al proprio provider di po-
sta elettronica per modicare le im-
postazioni di sicurezza e di accesso
dell'account e autorizzare la teleca-
mera a utilizzare la casella di posta.
La casella di posta elettronica
identica automaticamente i
messaggi di allarme come posta
indesiderata o spam.
Congurare le impostazioni per fare
in modo che le e-mail provenienti
dalla telecamera non siano identi-
cate come posta indesiderata.