THOMSON 512392 - Page 20

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CAMÉRA IP WIFI 720P HD MOTORISÉE
F - FAQ
La connexion à la caméra est
impossible depuis Internet 3G/4G
mais fonctionne depuis le réseau
local
Problème conguration réseau Contrôlez les réglages de votre
installation (box, routeur, pare-feu)
Réglages vidéo inappropriés Contrôlez les réglages vidéo et
baissez le curseur de qualité si
nécessaire depuis une connexion
en réseau local
Débit insufsant sur la
connexion Internet du smart-
phone / tablette ou de votre
domicile
Assurer vous de disposer d’une
bande passante supérieur à
0.5Mbits/s (envoi et réception)
pour l’afchage en qualité mini-
male et 2Mbits/s (envoi réception)
pour qualité HD maximale
L’image est de mauvaise qualité
ou saccadée
Réglages vidéo inappropriés Contrôlez les réglages vidéo et
baissez / augmentez la qualité si
nécessaire
La détection de mouvement se
déclenche de manière
intempestive
Réglages détection de mouve-
ment inappropriés
Diminuez la sensibilité de la
détection.
Déplacez la caméra.
Je ne reçois pas de Push lors
d’une détection de mouvement.
Modèle de votre caméra est
trop ancien
La fonction push est disponible sur
les caméras avec un n° de série
commençant par : S/N : 2017xxxxx
Réglages détection de mouve-
ment inappropriés
Veuillez vérier la conguration
de la caméra, activation push sur
alerte et sensibilité de détection
L’application n’est pas autori-
sée à envoyer des push
Veuillez contrôler les droits de vos
applications dans les paramètres
de condentialité sous iOS ou
paramètres d’applications sous
Android
Je ne reçois pas de mail lors
d’une détection de mouvement.
Réglages détection de mouve-
ment inappropriés
Veuillez vérier la conguration de
la caméra, activation envoi mail
sur alerte et sensibilité de
détection
Conguration E-mail Incorrect Veuillez vérier auprès de votre
prestataire Email que vos para-
mètres de conguration SMTP /
Cryptage / Port sont corrects
Votre boite Email n’autorise pas
votre caméra
Veuillez vérier auprès de votre
prestataire Email les paramètres
de sécurité et d’accès de votre
compte an d’autoriser la caméra
à utiliser votre compte email
Votre boite Email classe auto-
matiquement les alertes dans
vos indésirables ou spam.
Veuillez congurer vos paramètres
de réception an que les emails
de votre caméra ne soient pas
classé comme nuisibles.